{"id":44181,"date":"2025-08-14T16:37:12","date_gmt":"2025-08-14T14:37:12","guid":{"rendered":"https:\/\/stage2.convotis.com\/es\/?page_id=44181"},"modified":"2026-03-31T13:29:27","modified_gmt":"2026-03-31T11:29:27","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.convotis.com\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<div id=\"page\" class=\"site has-sticky-nav\">\n<div id=\"content\" class=\"site-content container\">\n<h1>Pol\u00edtica de privacidad<\/h1>\n<h4>Introducci\u00f3n y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h4>\n<p>CONVOTIS GmbH y sus filiales (colectivamente, la &#8220;Empresa&#8221;, &#8220;nosotros&#8221; o &#8220;nos&#8221;) desean que conozca c\u00f3mo recopilamos, utilizamos y divulgamos la informaci\u00f3n. Esta Pol\u00edtica de Privacidad describe nuestras pr\u00e1cticas en relaci\u00f3n con la informaci\u00f3n que recogemos a trav\u00e9s de:<\/p>\n<ul>\n<li>Sitios web operados por nosotros desde los que accede a esta Pol\u00edtica de Privacidad (los &#8220;Sitios web&#8221;);<\/li>\n<li>Aplicaciones de software puestas a disposici\u00f3n por nosotros para su uso en o a trav\u00e9s de ordenadores y dispositivos m\u00f3viles (las &#8220;Apps&#8221;);<\/li>\n<li>Mensajes de correo electr\u00f3nico en formato HTML que le enviemos con enlaces a esta Pol\u00edtica de Privacidad u otras comunicaciones con usted; y<\/li>\n<li>Interacciones comerciales fuera de l\u00ednea que tenga con nosotros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En conjunto, nos referimos a los sitios web, las aplicaciones, los correos electr\u00f3nicos y las interacciones comerciales fuera de l\u00ednea como los &#8220;Servicios&#8221;<\/p>\n<h4>Informaci\u00f3n personal<\/h4>\n<h5>Definici\u00f3n<\/h5>\n<p>&#8220;Informaci\u00f3n Personal&#8221; es informaci\u00f3n que le identifica como individuo o que se relaciona con un individuo identificable. Los Servicios recogen Informaci\u00f3n Personal, incluyendo:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n postal (incluidas las direcciones de facturaci\u00f3n y env\u00edo)<\/li>\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n IP (tambi\u00e9n podemos deducir su ubicaci\u00f3n aproximada a partir de su direcci\u00f3n IP)<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Recogida de datos personales<\/h5>\n<h6>A trav\u00e9s de los Servicios<\/h6>\n<ul>\n<li>Recogemos Datos Personales a trav\u00e9s de los Servicios, por ejemplo, cuando usted se suscribe a un bolet\u00edn de noticias, registra una cuenta para acceder a los Servicios, visita nuestras tiendas, asiste a uno de nuestros eventos, realiza un pedido por tel\u00e9fono, se pone en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente o efect\u00faa una compra.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>De otras fuentes<\/h6>\n<ul>\n<li>Recibimos sus Datos Personales de otras fuentes, por ejemplo<\/li>\n<li>bases de datos de acceso p\u00fablico;<\/li>\n<li>socios de marketing conjunto, cuando comparten la informaci\u00f3n con nosotros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Necesitamos recopilar Informaci\u00f3n Personal para prestarle los Servicios solicitados. Si no facilita la informaci\u00f3n solicitada, es posible que no podamos prestarle los Servicios. Si usted nos revela a nosotros o a nuestros proveedores de servicios cualquier Informaci\u00f3n Personal relativa a otras personas en relaci\u00f3n con los Servicios, usted declara que tiene autoridad para hacerlo y para permitirnos utilizar la informaci\u00f3n de acuerdo con esta Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n<h5>Uso de la informaci\u00f3n personal<\/h5>\n<h6>Proporcionar la funcionalidad de los Servicios y satisfacer sus solicitudes<\/h6>\n<ul>\n<li>Para proporcionarle la funcionalidad de los Servicios, como organizar el acceso a su cuenta registrada y ofrecerle ventajas relacionadas, promociones especiales o servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n<li>Para responder a sus preguntas y satisfacer sus solicitudes, cuando se ponga en contacto con nosotros a trav\u00e9s de uno de nuestros formularios de contacto en l\u00ednea o de otro modo.<\/li>\n<li>Para utilizar las aplicaciones, as\u00ed como los portales de clientes y los sistemas de tickets.<\/li>\n<li>Para completar sus transacciones, verificar su informaci\u00f3n y proporcionarle servicios relacionados.<\/li>\n<li>Para enviarle informaci\u00f3n administrativa.<\/li>\n<li>Para permitirle enviar mensajes a otra persona a trav\u00e9s de los Servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Marketing y redes sociales<\/h6>\n<ul>\n<li>Para enviarle correos electr\u00f3nicos relacionados con marketing.<\/li>\n<li>Para facilitar la funci\u00f3n de compartir en redes sociales que usted decida utilizar.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>An\u00e1lisis y personalizaci\u00f3n<\/h6>\n<ul>\n<li>Para analizar o predecir las preferencias de nuestros usuarios y generar informes de tendencias agregadas.<\/li>\n<li>Para personalizar nuestras interacciones con usted.<\/li>\n<li>Ofrecer contenido relevante a trav\u00e9s de los Servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Promociones<\/h6>\n<ul>\n<li>Para permitirle participar en sorteos, concursos u otras promociones.<\/li>\n<li>Para gestionar estos programas de acuerdo con sus normas adicionales.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Agregaci\u00f3n y anonimizaci\u00f3n<\/h6>\n<ul>\n<li>Podemos agregar y\/o anonimizar Informaci\u00f3n Personal para cualquier prop\u00f3sito.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Fines comerciales<\/h6>\n<ul>\n<li>An\u00e1lisis de datos, auditor\u00edas, control del fraude, desarrollo de nuevos productos, mejora de los Servicios, identificaci\u00f3n de tendencias de uso, eficacia de las campa\u00f1as y expansi\u00f3n de las actividades comerciales.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n personal<\/h5>\n<ul>\n<li>A nuestras filiales para los fines descritos en la presente Pol\u00edtica de Privacidad. Nuestras filiales se enumeran aqu\u00ed: <a href=\"https:\/\/www.convotis.com\/es\/en\/imprint\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/convotis.com\/imprint\/<\/a><\/li>\n<li>A nuestros proveedores externos de servicios para facilitar los servicios que nos prestan, incluidos los de alojamiento, an\u00e1lisis, pagos, tramitaci\u00f3n de pedidos, prevenci\u00f3n del fraude, infraestructura inform\u00e1tica, atenci\u00f3n al cliente, auditor\u00eda, etc.<\/li>\n<li>A terceros patrocinadores de sorteos, concursos y promociones.<\/li>\n<li>Al utilizar los Servicios, usted puede optar por revelar Informaci\u00f3n Personal en tablones de anuncios, chats, perfiles, blogs u otras \u00e1reas interactivas &#8211; dicha informaci\u00f3n se hace p\u00fablica.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Otros usos y divulgaciones<\/h4>\n<p>Tambi\u00e9n utilizamos y revelamos sus Datos Personales cuando es necesario o apropiado, en particular cuando tenemos una obligaci\u00f3n legal o un inter\u00e9s leg\u00edtimo para hacerlo:<\/p>\n<ul>\n<li>Para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables.\n<ul>\n<li>Esto puede incluir leyes fuera de su pa\u00eds de residencia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Para cooperar con las autoridades p\u00fablicas y gubernamentales.\n<ul>\n<li>Para responder a una solicitud o facilitar informaci\u00f3n que consideremos necesaria o adecuada.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Para cooperar con las fuerzas de seguridad.\n<ul>\n<li>Por ejemplo, cuando respondemos a solicitudes y \u00f3rdenes de las fuerzas de seguridad o facilitamos informaci\u00f3n que consideramos importante.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Por otros motivos legales.\n<ul>\n<li>Para hacer cumplir nuestros t\u00e9rminos y condiciones;<\/li>\n<li>Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y\/o los de nuestros afiliados, usted u otros.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>En relaci\u00f3n con una venta o transacci\u00f3n comercial.\n<ul>\n<li>Podemos divulgar o transferir su Informaci\u00f3n Personal a un tercero en caso de reorganizaci\u00f3n, fusi\u00f3n, venta, empresa conjunta, transferencia o transacci\u00f3n similar.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Otra informaci\u00f3n<\/h4>\n<p>&#8220;Otra Informaci\u00f3n&#8221; es cualquier informaci\u00f3n que no revele su identidad espec\u00edfica ni se relacione con un individuo identificable. Los Servicios recogen Otra Informaci\u00f3n como:<\/p>\n<ul>\n<li>Informaci\u00f3n del navegador y del dispositivo<\/li>\n<li>Datos de uso de la aplicaci\u00f3n<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n de cookies, etiquetas de p\u00edxel y otras tecnolog\u00edas<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n demogr\u00e1fica y no identificable proporcionada por usted<\/li>\n<li>Datos agregados que ya no revelan su identidad<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consulte nuestra <a href=\"https:\/\/www.convotis.com\/es\/en\/cookie-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de cookies<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n. Si Otra informaci\u00f3n se trata como Informaci\u00f3n personal en virtud de la legislaci\u00f3n aplicable, la utilizamos y divulgamos tal y como se describe en esta Pol\u00edtica de privacidad. La informaci\u00f3n combinada se trata como Informaci\u00f3n Personal mientras permanezca combinada.<\/p>\n<h4>Seguridad<\/h4>\n<p>Utilizamos medidas organizativas, t\u00e9cnicas y administrativas razonables para proteger la Informaci\u00f3n Personal. Si cree que su interacci\u00f3n con nosotros ya no es segura, p\u00f3ngase en contacto con nosotros inmediatamente como se describe en &#8220;Contacto&#8221;<\/p>\n<h4>Opciones y acceso<\/h4>\n<p>Si desea solicitar el acceso, rectificaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, supresi\u00f3n, restricci\u00f3n o eliminaci\u00f3n de Informaci\u00f3n Personal, u oponerse a su tratamiento, o solicitar una copia para su transferencia, puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se describe en &#8220;Contacto&#8221; Le responderemos de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<p>S\u00f3lo podremos ejecutar las solicitudes relacionadas con la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico utilizada para la solicitud. Es posible que se requiera la verificaci\u00f3n de la identidad. Cierta informaci\u00f3n puede ser retenida para el mantenimiento de registros o para completar transacciones que usted inici\u00f3 antes de su solicitud.<\/p>\n<h5>Informaci\u00f3n adicional sobre el Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE)<\/h5>\n<ul>\n<li>Derecho de acceso<\/li>\n<li>Derecho de rectificaci\u00f3n y supresi\u00f3n<\/li>\n<li>Derecho de restricci\u00f3n<\/li>\n<li>Derecho de oposici\u00f3n o retirada del consentimiento<\/li>\n<li>Derecho a la portabilidad de los datos<\/li>\n<\/ul>\n<p>No tratamos sus datos para tomar decisiones automatizadas, incluida la elaboraci\u00f3n de perfiles con efectos jur\u00eddicos (art. 22 del RGPD).<\/p>\n<p>Tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la autoridad local de protecci\u00f3n de datos: <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/newsroom\/article29\/item-detail.cfm?item_id=612080\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/ec.europa.eu\/newsroom\/article29\/item-detail.cfm?item_id=612080<\/a><\/p>\n<h4>Periodo de conservaci\u00f3n<\/h4>\n<p>Conservamos los Datos Personales tanto tiempo como sea necesario o est\u00e9 permitido, en funci\u00f3n de:<\/p>\n<ul>\n<li>Relaci\u00f3n comercial en curso<\/li>\n<li>Obligaciones legales<\/li>\n<li>Intereses legales, como prescripciones, litigios o necesidades reglamentarias<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Servicios a terceros<\/h4>\n<p>Esta Pol\u00edtica de Privacidad no cubre las pr\u00e1cticas de terceros (por ejemplo, plataformas de medios sociales, desarrolladores de aplicaciones) o servicios vinculados dentro de los Servicios.<\/p>\n<h4>Uso por menores<\/h4>\n<p>Los Servicios no est\u00e1n dirigidos a menores de 16 a\u00f1os y no recopilamos datos de ellos a sabiendas.<\/p>\n<h4>Jurisdicci\u00f3n y transferencia transfronteriza<\/h4>\n<p>Sus datos pueden ser procesados en cualquier pa\u00eds donde tengamos operaciones o proveedores de servicios.<\/p>\n<h5>Informaci\u00f3n adicional sobre el EEE<\/h5>\n<p>Algunos pa\u00edses est\u00e1n reconocidos por la Comisi\u00f3n Europea como pa\u00edses con una protecci\u00f3n adecuada. Para otros pa\u00edses, utilizamos Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo. Puede solicitar m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto.<\/p>\n<h4>Informaci\u00f3n sensible<\/h4>\n<p>No env\u00ede ni revele informaci\u00f3n personal sensible a menos que se la solicitemos espec\u00edficamente (por ejemplo, datos sanitarios, religi\u00f3n, antecedentes penales).<\/p>\n<h4>Servicios de pago de terceros<\/h4>\n<p>Los pagos realizados a trav\u00e9s de servicios de terceros se rigen por sus pol\u00edticas de privacidad, no por las nuestras. No somos responsables de sus pr\u00e1cticas.<\/p>\n<h4>Actualizaciones de esta pol\u00edtica de privacidad<\/h4>\n<p>La fecha de &#8220;\u00daltima actualizaci\u00f3n&#8221; en la parte superior indica la \u00faltima revisi\u00f3n. Las actualizaciones entrar\u00e1n en vigor cuando se publiquen en los Servicios.<\/p>\n<h4>C\u00f3mo ponerse en contacto con nosotros<\/h4>\n<p>Entidad responsable: CONVOTIS GmbH, Heinz-Fr\u00f6ling-Stra\u00dfe 15, 51429 Bergisch Gladbach, Alemania<\/p>\n<p>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:dataprotection@convotis.com\">dataprotection@convotis.com<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>CONVOTIS GmbH, att: Data Protection Officer<\/li>\n<li>CONVOTIS M\u00fcnster GmbH, att: R\u00fcdiger Niemeier, Robert-Bosch-Stra\u00dfe 17a, 48161 M\u00fcnster, Alemania, Tel: 49 (2533) 28 118 08 100<\/li>\n<li>CONVOTIS Services GmbH, att: Responsable de protecci\u00f3n de datos, Guglgasse 15\/4A\/4.OG, 1110 Viena, Austria, Tel: 43 (1) 7985012<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por favor, no env\u00ede informaci\u00f3n sobre tarjetas de cr\u00e9dito u otra informaci\u00f3n sensible por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de privacidad Introducci\u00f3n y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n CONVOTIS GmbH y sus filiales (colectivamente, la &#8220;Empresa&#8221;, &#8220;nosotros&#8221; o &#8220;nos&#8221;) desean que conozca c\u00f3mo recopilamos, utilizamos y divulgamos la informaci\u00f3n. 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