Empec\u00e9 como Jefe de Gesti\u00f3n de Servicios del Grupo a principios de abril y desde entonces he podido hacerme una buena primera idea del d\u00eda a d\u00eda, pero tambi\u00e9n de los objetivos estrat\u00e9gicos de la empresa en muchas conversaciones con colegas. Me ha impresionado especialmente la calurosa acogida con la que me han recibido. Me gustar\u00eda aprovechar esta oportunidad para expresar mi agradecimiento por ello<\/p>\n
Procedo del sector de las telecomunicaciones. En M\u00f6dling curs\u00e9 mis primeros estudios en la HTL, a los que sigui\u00f3 una licenciatura en ingenier\u00eda de comunicaciones en la Universidad Polit\u00e9cnica de Viena. Tras mi formaci\u00f3n, desempe\u00f1\u00e9 diversos cargos directivos en T-Mobile y T-Systems. En mi \u00e1rea de responsabilidad de gesti\u00f3n de ventas y prestaci\u00f3n de servicios, las responsabilidades claras (E2E) y una mentalidad orientada al cliente y al servicio siempre tuvieron la m\u00e1xima prioridad. Estos temas seguir\u00e1n acompa\u00f1\u00e1ndome intensamente a m\u00ed y a mis colegas en CONVOTIS.<\/p>\n
Prefiero pasar mi tiempo libre con mi familia en forma de peque\u00f1as o grandes excursiones. Cuando el tiempo lo permite, tambi\u00e9n me gusta trabajar en mis proyectos de bricolaje o reunirme con mis amigos. Sin embargo, esto \u00faltimo se ha quedado un poco corto debido a las restricciones de Corona, \u00a1as\u00ed que ahora estoy deseando que lleguen los meses m\u00e1s c\u00e1lidos!<\/p>\n
Independientemente de c\u00f3mo evolucione Corona, la movilizaci\u00f3n y flexibilizaci\u00f3n del lugar de trabajo est\u00e1 aqu\u00ed para quedarse, lo que significa que los servicios gestionados en el lugar de trabajo seguir\u00e1n siendo un tema importante. Lo que antes era un “nice-to-have” se ha convertido en un “must-have”. Es m\u00e1s, las empresas con m\u00e1s \u00e9xito ser\u00e1n las que consigan integrar procesos y formatos de creatividad e innovaci\u00f3n virtuales o h\u00edbridos en su cultura y rutinas de trabajo diarias.<\/p>\n
Si bien el trabajo a trav\u00e9s de herramientas de colaboraci\u00f3n es extremadamente eficiente, la falta de un intercambio regular cara a cara conlleva limitaciones en los procesos probados de generaci\u00f3n de ideas. La tendencia a la cloudificaci\u00f3n tambi\u00e9n seguir\u00e1 acompa\u00f1\u00e1ndonos. Cada vez m\u00e1s empresas quieren centrarse en sus competencias b\u00e1sicas y, por tanto, externalizar las responsabilidades relacionadas con la infraestructura.<\/p>\n
Como CONVOTIS, podemos ofrecer a nuestros clientes servicios excelentes, ya sea con nuestros muchos a\u00f1os de experiencia en puestos de trabajo gestionados o en el \u00e1mbito de la infraestructura como servicio en nuestra CONVOTIS Cloud de alta seguridad. Somos conscientes de que los clientes empresariales como Red Bull necesitan ser atendidos de forma diferente a los clientes de externalizaci\u00f3n de tama\u00f1o medio o a las peque\u00f1as empresas que adquieren productos altamente estandarizados. Por este motivo, desarrollamos modelos de asistencia eficaces en la gesti\u00f3n de servicios que se adaptan al tama\u00f1o del cliente y a la complejidad de la entrega.<\/p>\n
Aqu\u00ed podemos aprender mucho unos de otros en las distintas unidades de CONVOTIS. El mejor servicio posible con vistas a la rentabilidad ser\u00e1 un objetivo clave en la gesti\u00f3n de servicios.<\/p>\n
Nuestro mayor activo como CONVOTIS es la gran mentalidad y experiencia que aportan nuestros colegas, as\u00ed como la marcada proximidad al cliente. Esto nos ayuda a hacer la transici\u00f3n a ONE CONVOTIS y a ofrecer a nuestros clientes una cartera m\u00e1s amplia pero centrada.<\/p>\n
Creo que para muchos de nuestros clientes esto supondr\u00e1 una aportaci\u00f3n muy positiva, que ampliar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s sus respectivas relaciones comerciales. Tenemos un punto de partida muy s\u00f3lido y una gran visi\u00f3n. Estoy muy ilusionado de poder trabajar con el equipo para hacerlo realidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Hablamos con Wolfgang Tertnig, Jefe de Gesti\u00f3n de Servicios de CONVOTIS, sobre el desarrollo de nuestra nueva marca y los temas importantes en 2022. Estimado Wolfgang, usted es el responsable de Gesti\u00f3n de Servicios en CONVOTIS. Para empezar, nos gustar\u00eda presentarle a nuestros lectores. Empec\u00e9 como Jefe de Gesti\u00f3n de Servicios del Grupo a principios […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":29136,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[982],"tags":[],"class_list":["post-45191","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-about-convotis-es"],"acf":[],"yoast_head":"\n