Grohmann & Partner
Telefonía en la nube con PASCOM como respuesta rápida al fallo del sistema
Sector: Finanzas y fiscalidad
Grohmann & Partner es una consultora fiscal establecida en Alemania.
El bufete asesora a empresas y particulares en cuestiones fiscales y de gestión empresarial. Grohmann & Partner confía en CONVOTIS para el soporte informático desde 2013. Como socio de confianza, el bufete garantiza relaciones a largo plazo con los clientes y la máxima calidad de asesoramiento.
Situación actual
Grohmann & Partner asesora a clientes comerciales y privados en cuestiones fiscales, contables y estratégicas.
La infraestructura informática ya se había modernizado en una fase temprana, lo que permitió diseñar procesos de trabajo eficientes y seguros. Sin embargo, había un área que permanecía intacta: La telefonía seguía funcionando mediante un sistema analógico que llevaba años funcionando con fiabilidad. No se planteó sustituirlo, ya que no había ninguna razón técnica u operativa para cuestionar la solución existente. Los sistemas eran estables y las necesidades de mantenimiento escasas: el sistema telefónico formaba parte integrante de las operaciones cotidianas del bufete.
El reto
En el verano de 2022, se produjo un fallo brusco en todo el sistema telefónico.
Sin previo aviso, ya no era posible llamar por teléfono, y un perceptible olor a plástico quemado indicaba un grave problema técnico. El diagnóstico reveló que el sistema analógico estaba irreparablemente dañado. Una reparación no sólo habría ocasionado unos costes desproporcionados, sino que además era inviable en términos de tiempo. La situación llegó a un punto crítico cuando el propietario del bufete estaba a punto de irse de vacaciones de camping durante varias semanas y no podía comunicarse con los clientes de forma funcional. La medida provisional espontánea de un teléfono móvil de prepago sólo podía cubrir mínimamente el vacío. La disponibilidad telefónica ya no era posible y el buen funcionamiento del bufete estaba en juego.
La solución
Inmediatamente se elaboró un plan de emergencia en estrecha colaboración con CONVOTIS.
En muy poco tiempo, los expertos organizaron una solución de telefonía en la nube basada en PASCOM. El sistema no solo tenía que estar disponible rápidamente, sino también funcionar con independencia de la ubicación. La configuración, el acceso de los usuarios y los requisitos técnicos se aclararon en intensas reuniones de coordinación con el bufete de abogados. Cuando el Sr. Grohmann y su familia ya se dirigían al sur, recibió los datos de acceso de la aplicación PASCOM en su smartphone. Tres días después del apagón, pudo configurar la aplicación mientras viajaba en su caravana y volvió a estar disponible por teléfono. Al mismo tiempo, todos los empleados de la oficina se integraron en la nueva solución. El cambio se realizó sin problemas, sin pérdida de datos ni paradas operativas.
El resultado
Pocos días después de la interrupción, el bufete era totalmente accesible a través del nuevo sistema.
Los empleados pudieron comunicarse internamente y recibir consultas de clientes, sin necesidad de un sistema telefónico tradicional. El sistema PASCOM no fue sólo una solución de emergencia funcional, sino un paso sostenible hacia la digitalización: permite el uso móvil a través de varios dispositivos finales, requiere poco mantenimiento y puede ampliarse según las necesidades. Además, el Sr. Grohmann pudo responder activamente a las consultas mientras estaba de vacaciones. El cambio a la telefonía en la nube fue, por tanto, algo más que una solución técnica: garantizó la continuidad operativa, aumentó la flexibilidad y mejoró notablemente la calidad de la comunicación diaria. La solución sigue en uso hoy en día y se utiliza activamente.
Técnico
Aspectos destacados
Incluso los proyectos complejos pueden resumirse en términos técnicos claros. Las cifras clave y los rasgos distintivos ofrecen una visión de la aplicación concreta: mensurable, tangible y transparente.
- Introducción de una solución de telefonía en la nube con PASCOM
- Sustitución completa del sistema telefónico analógico
- Sistema listo para su uso en tres días
- Administración de usuarios integrada con gestión de derechos
El repentino fallo del sistema telefónico puso al bufete de abogados ante una auténtica prueba de resistencia. Gracias a la rápida respuesta, no solo fue posible restablecer la disponibilidad a corto plazo, sino también establecer una solución de comunicación preparada para el futuro. Desde entonces, la nueva telefonía en la nube ha garantizado el buen funcionamiento del bufete: independiente de la ubicación, estable y flexible.
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