Energy Sistem está impulsando una visión renovada del retail, apostando por la IA experiencial como motor para anticipar necesidades, reforzar sus ventas y transformar la interacción con el cliente. Con una clara orientación al negocio, la compañía redefine el paradigma online–offline, utilizando la tecnología como medio para crear experiencias más personalizadas y conectadas.
Energy Sistem
Personalización basada en IA para mejorar experiencias de cliente
Sector: Venta al por menor y comercio electrónico
Energy Sistem cambia el paradigma del retail apostando por la IA Experiencial.
Situación actual
Alta rotación de producto y necesidad de asesoramiento especializado.
Energy Sistem, referente en audio de consumo con presencia en FNAC, El Corte Inglés y Carrefour, gestiona un catálogo en constante evolución y una red de agentes que asesoran en tienda. En un entorno de alta rotación y actualización continua de producto, mantener la consistencia y calidad del asesoramiento era un desafío operativo clave.
El reto
Asegurar un asesoramiento experto y coherente en un catálogo en constante evolución.
Garantizar que cada cliente recibiera una recomendación experta, actualizada y coherente —independientemente de la tienda, el agente o la complejidad del catálogo—, reduciendo a la vez la carga cognitiva y la necesidad de formación continua del equipo de ventas.
La solución
Asistente de ventas con IA experiencial para recomendaciones inteligentes.
CONVOTIS diseñó e implantó un asistente de ventas impulsado por IA experiencial, capaz de interactuar directamente con los clientes a través de una interfaz conversacional. El asistente actúa como un vendedor experto siempre actualizado, guiando a los usuarios para identificar el producto que mejor se ajusta a sus necesidades y reforzando la coherencia del discurso comercial.
El resultado
Experiencia de compra optimizada y fuerza de ventas reforzada con IA.
- Recomendaciones personalizadas, consistentes y fundamentadas a escala.
- Mejora significativa de la experiencia de compra en tienda.
- Reducción de la carga cognitiva del equipo comercial.
- Energy Sistem se posiciona como líder en innovación retail, integrando IA conversacional en su estrategia de experiencia de cliente.
Técnico
Aspectos destacados
Los proyectos complejos también pueden resumirse desde una perspectiva técnica. Las cifras clave y las características específicas proporcionan una visión de la aplicación: mensurable, tangible y transparente.
- Recomendaciones de productos en tiempo real basadas en inteligencia artificial
- Análisis del comportamiento y segmentación dinámica
- Catálogo automatizado y optimización de contenidos
- Motor de personalización escalable para entornos omnicanal
Al aprovechar la personalización en tiempo real impulsada por IA, Energy Sistem ha mejorado significativamente las tasas de conversión y ofrece recorridos del cliente altamente relevantes y totalmente automatizados, basados en datos, escalables y diseñados para el éxito a largo plazo en el comercio electrónico.
Tu transformación informática empieza aquí.
Hablemos de tus objetivos.
Ya has visto nuestras historias de éxito: ahora vamos a planificar juntos tu transformación informática. Tanto si te encuentras al principio de tu viaje digital como si estás preparado para dar el siguiente paso, nuestros expertos están aquí para ayudarte.