Bip&Drive
Plataforma de transformación digital que mejora la experiencia del conductor

Sector: Logística y transporte

Bip&Drive es el principal proveedor español de dispositivos de peaje VIA-T y pionero en servicios de movilidad, como peaje, aparcamiento, combustible, lavado de coches y recarga de vehículos eléctricos.

Para diferenciar su oferta y reinventar todos los puntos de contacto con el cliente, la empresa se embarcó en una transformación digital integral. El objetivo: ofrecer una experiencia de conducción integrada y centrada en el usuario que mejore la fidelidad y refuerce su liderazgo en el mercado de la movilidad.

Situación actual

Los servicios digitales de Bip&Drive estaban repartidos entre distintos sistemas, lo que provocaba incoherencias en la experiencia del usuario y retrasos en el despliegue de funciones.

Están inmersos en una transformación digital integral, reimaginando su propuesta de valor y los puntos de contacto con el cliente para ofrecer una experiencia que los diferencia claramente. Esta apuesta audaz les permite reforzar su posición de liderazgo en el sector de servicios al conductor, capitalizando su ventaja como proveedor top-tier de VIA-T. 

El reto

El reto consistía en rediseñar la experiencia del cliente. 

Con un ecosistema de servicios cada vez más amplio —que incluye pagos en parkings, peajes, gasolineras, lavado de coches o recarga eléctrica—, Bip&Drive se enfrentaba al reto de ofrecer una experiencia unificada, ágil y centrada en el usuario. La clave: integrar todos estos servicios en una plataforma digital que respondiera en tiempo real a las necesidades del conductor moderno. 

La solución

Plataforma inteligente y un enfoque customer-first.

Desde CONVOTIS hemos acompañado a Bip&Drive en esta evolución con un enfoque centrado en el dato y la experiencia del cliente. A través de una arquitectura digital robusta y la aplicación de tecnologías como el análisis avanzado de datos y la automatización de procesos, la compañía consigue: 
 
  • Ofrecer una experiencia omnicanal unificada y sin fricciones.
  • Mejorar la personalización y fidelización de sus usuarios.
  • Acelerar el time-to-market de nuevos servicios y funcionalidades.
  • Potenciar su propuesta digital como eje estratégico de crecimiento. 

El resultado

Los conductores disfrutan ahora de una experiencia fluida y personalizada en todos los servicios de movilidad.

Funciones en tiempo real como el estado del aparcamiento y la carga de vehículos eléctricos están disponibles al instante. La mejora de los plazos de comercialización permite un lanzamiento más rápido de nuevas funciones. La plataforma refuerza la fidelidad de los usuarios, mejora la eficiencia del servicio y consolida el liderazgo estratégico de Bip&Drive en movilidad. Su arquitectura escalable permite futuras ampliaciones en materia de tránsito inteligente e innovaciones en movilidad.

Técnico
Aspectos destacados

Incluso los proyectos complejos pueden resumirse en términos técnicos claros. Las cifras clave y los rasgos distintivos ofrecen una visión de la aplicación concreta: mensurable, tangible y transparente.

  • Arquitectura modular con diseño API-first
  • Integración de datos en tiempo real en todos los servicios de movilidad
  • Motor centralizado de análisis y automatización
  • UX omnicanal a través de web, móvil, API
  • Rápida comercialización de nuevos servicios

Una plataforma de movilidad unificada y en tiempo real ofrece al conductor una experiencia coherente y personalizada en todos los servicios de peaje, aparcamiento, combustible, lavado de coches y vehículos eléctricos. Al integrar análisis y automatización, la solución acelera la prestación de servicios, mejora la fidelidad de los usuarios y posibilita futuras innovaciones en movilidad.

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