Metro Boutique
Plataforma de comercio digital segura y escalable con arquitectura IDS/IPS
Sector: Venta al por menor y comercio electrónico
Metro Boutique es un importante minorista de moda suizo especializado en ropa de calle de primera calidad y marcas nicho exclusivas.
Con 30 años de experiencia en el comercio minorista y 27 sedes, la empresa ha ampliado su presencia online para crear una experiencia de compra omnicanal sin fisuras. El proyecto de transformación digital se centró en crear una plataforma de comercio segura y de alto rendimiento que respalde el crecimiento, automatice las operaciones y proteja frente a las ciberamenazas con tecnologías IDS/IPS avanzadas.
Situación actual
Antes de la transformación, los sistemas de comercio digital de Metro Boutique sólo estaban parcialmente integrados.
Los componentes backend clave, como el ERP, el contenido y las herramientas de campaña, funcionaban de forma independiente. El procesamiento en tiempo real, el tiempo de actividad del sistema y la ciberseguridad eran limitados. La gestión manual de boletines, funciones de fidelización y contenido de productos generaba ineficiencias y experiencias de cliente incoherentes en todos los canales.
El reto
Metro Boutique necesitaba una plataforma de comercio de alta disponibilidad con intercambio de datos en tiempo real, integración total de sistemas y ciberseguridad integrada.
La plataforma tenía que gestionar más de 90.000 referencias, más de 600.000 imágenes de productos y más de 3.500 categorías. También debía automatizar las campañas de correo electrónico y las notificaciones de carritos abandonados. Las tecnologías IDS e IPS tenían que supervisar el tráfico de red, identificar las amenazas al instante y bloquear activamente las conexiones maliciosas, sin alterar la velocidad ni la facilidad de uso del sistema.
La solución
Se construyó una nueva plataforma modular con integración ERP basada en TIOMS, conectividad total en tiempo real con sistemas de marketing, boletines, fidelización y facturación, y seguridad IDS/IPS integrada.
El IDS supervisa el tráfico y genera registros para uso forense, mientras que el IPS bloquea proactivamente las conexiones sospechosas a través de HTTP, HTTPS y TCP. Un clúster de alta disponibilidad garantiza un tiempo de actividad superior al 99,98 %. La plataforma gestiona flujos de trabajo de datos automatizados y admite interacciones digitales personalizadas y escalables con los clientes.
El resultado
En la actualidad, Metro Boutique procesa más de 2 millones de visitas y 30.000 pedidos al año con un rendimiento y una seguridad de datos constantes.
Las soluciones IDS e IPS protegen el sistema al tiempo que permiten la personalización en tiempo real. La plataforma gestiona más de 600.000 imágenes y admite flujos de trabajo escalables de campañas y productos. Los boletines semanales, los correos electrónicos de carritos abandonados y las integraciones de fidelización impulsan las conversiones, mientras que la automatización del backend reduce el esfuerzo y garantiza la fiabilidad de las operaciones omnicanal.
Técnico
Aspectos destacados
Incluso los proyectos complejos pueden resumirse en términos técnicos claros. Las cifras clave y los rasgos distintivos ofrecen una visión de la aplicación concreta: mensurable, tangible y transparente.
- IDS (sistema de detección de intrusiones) con alertas basadas en registros
- IPS (sistema de prevención de intrusiones) para un filtrado proactivo
- Integración ERP a través de TIOMS con sincronización en tiempo real
- Arquitectura de clúster para un tiempo de actividad del sistema >99,98
- Integración de Metro Card y Swissbilling
- Automatización multisistema y coherencia de canales
Metro Boutique dispone ahora de una plataforma digital sólida y segura con supervisión IDS/IPS e integración completa de ERP, campañas, fidelización y pagos. El sistema es rápido, fiable y admite flujos de trabajo en tiempo real, lo que permite una experiencia de cliente coherente y un crecimiento digital sostenible en el sector minorista de la moda.
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