Energy Sistem
Personalización basada en IA para experiencias de cliente de nuevo nivel
Sector: Venta al por menor y comercio electrónico
Energy Sistem es un proveedor español líder en soluciones de audio personal con una fuerte presencia internacional.
La empresa amplió su experiencia de cliente con un motor de personalización basado en IA que procesa los datos de los usuarios en tiempo real. El objetivo: automatizar las recomendaciones de productos y la entrega de contenidos a escala, con un rendimiento optimizado, gran flexibilidad y plena integración en su ecosistema digital.
Situación actual
Los sistemas heredados limitaban la toma de decisiones basada en datos..
Anteriormente, Energy Sistem se basaba en motores de recomendación estáticos y basados en reglas que no podían adaptarse dinámicamente al comportamiento de los usuarios. Los datos de los clientes estaban dispersos en distintos sistemas, lo que limitaba la precisión de los análisis, la personalización en tiempo real y la automatización de las interacciones con los clientes.
El reto
Personalización escalable y en tiempo real basada en datos de comportamiento.
La empresa necesitaba una solución capaz de analizar continuamente el comportamiento de los usuarios, ofrecer recomendaciones de productos en tiempo real y automatizar las decisiones comerciales. La plataforma debía ser modular, escalable y perfectamente integrable en la arquitectura informática existente.
La solución
Implantación de un motor de personalización impulsado por IA.
CONVOTIS desarrolló e implantó una plataforma de personalización en tiempo real impulsada por IA. La solución combina análisis del comportamiento, segmentación inteligente y optimización dinámica de catálogos. Procesa grandes conjuntos de datos en tiempo real y gestiona recorridos automatizados de los clientes en todos los canales digitales.
El resultado
Mayores tasas de conversión, viajes de clientes escalables y toma de decisiones basada en datos.
Energy Sistem se beneficia de tasas de compromiso significativamente más altas, una mejor conversión y la capacidad de orquestar estrategias de marketing y comercio basadas en datos de comportamiento en tiempo real. La infraestructura de IA también constituye la base para una mayor automatización y una innovación preparada para el futuro.
Técnico
Aspectos destacados
Los proyectos complejos también pueden resumirse desde una perspectiva técnica. Las cifras clave y las características específicas proporcionan una visión de la aplicación: mensurable, tangible y transparente.
- Recomendaciones de productos en tiempo real basadas en inteligencia artificial
- Análisis del comportamiento y segmentación dinámica
- Catálogo automatizado y optimización de contenidos
- Motor de personalización escalable para entornos omnicanal
Al aprovechar la personalización en tiempo real impulsada por IA, Energy Sistem ha mejorado significativamente las tasas de conversión y ofrece recorridos del cliente altamente relevantes y totalmente automatizados, basados en datos, escalables y diseñados para el éxito a largo plazo en el comercio electrónico.
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