Mango
Datengestützte Marketinganalyse für präzisere Kampagnensteuerung
Industry: Retail & eCommerce
Mango ist ein international agierendes Modeunternehmen mit Hauptsitz in Barcelona.
Mango ist mit über 2.850 Filialen und einer leistungsstarken Online-Plattform in mehr als 115 Ländern weltweit vertreten.
Das Unternehmen passt sich flexibel an lokale Märkte an und setzt auf ein leistungsfähiges Netzwerk aus internationalen Partnern und Vertriebskanälen. Im Zentrum steht die kontinuierliche Optimierung von Kundenerlebnissen – sowohl online als auch offline.
Status quo
Mango verfolgte das Ziel, Kundendaten aus verschiedenen Geschäftsbereichen – Online-Shop, stationärer Handel, Marketing und Qualität – miteinander zu verbinden.
Bisherige Systeme arbeiteten isoliert, was eine umfassende Analyse der Customer Journey, der Kampagnenperformance und der Geschäftsprozesse stark erschwerte.
The challenge
Die Herausforderung bestand darin, fragmentierte Datenquellen zusammenzuführen und eine präzise Auswertung des ROI pro Kampagne zu ermöglichen.
Zudem musste ein dynamisches Auswahlkriterium für Zielgruppen entwickelt werden, das auf Geschäfts- und Segmentierungskriterien basiert. Gleichzeitig war die Skalierung der Dateninfrastruktur entscheidend – denn das Datenvolumen wuchs auf Milliarden von Datensätzen an.
The solution
CONVOTIS implementierte eine integrierte Datenplattform, die Kundendaten aus verschiedenen Quellen zusammenführt.
Die Antworten von zwei unterschiedlichen Mailing-Anbietern wurden in ein zentrales Customer Profile integriert. Daraus entstand eine präzise Grundlage zur Berechnung des tatsächlichen ROI einzelner Marketingkampagnen.
Gleichzeitig wurde ein dynamisches Segmentierungssystem aufgebaut, das Zielgruppen automatisch auf Basis von Geschäftsregeln auswählt. Die Skalierung erfolgt über eine Cloud-basierte Data Mart Architektur mit AWS, die Milliarden von Datenpunkten effizient verarbeitet.
The result
Mango steuert seine Geschäfts- und Marketingprozesse heute datenbasiert, dynamisch und hochpräzise.
Die Zusammenführung aller Kundendaten verbessert nicht nur die Kampagnensteuerung, sondern ermöglicht auch tiefere Einblicke in die Customer Journey – über alle Kanäle hinweg. Das datengetriebene Modell steigert den ROI und erhöht die Effizienz der Marketing- und Vertriebsprozesse.
Technische
Highlights
Komplexe Projekte lassen sich auch technisch auf den Punkt bringen. Kennzahlen und besondere Merkmale geben Einblick in die konkrete Umsetzung – messbar, greifbar und nachvollziehbar.
- Zusammenführung von Kundendaten aus Online-Shop, stationärem Handel, Marketing und Qualität
- Zentrales Customer Profile mit konsolidierten Daten aus mehreren Mailing-Anbietern
- Präzise ROI-Berechnung für jede Kampagne
- Dynamische Zielgruppensegmentierung basierend auf Geschäftsregeln
- Skalierbare Datenverarbeitung für Milliarden von Datensätzen
- Cloud-basierte Data Mart Architektur auf AWS
Durch die Integration aller Kundendaten optimiert Mango seine Kampagnen in Echtzeit. Dank präziser ROI-Analyse, dynamischem Zielgruppen-Targeting und skalierbarer Datenverarbeitung erreichen Marketing und Vertrieb ein völlig neues Effizienzniveau.
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