Hostelería & Turismo.
Soluciones informáticas para el sector de viajes y ocio.
Infraestructuras en la nube fiables, procesamiento inteligente de datos y experiencias de huéspedes asistidas por IA: ideal para hoteles, proveedores de viajes y empresas de ocio.
Retos digitales en la hostelería y el turismo
Los hoteles, los operadores turísticos y las empresas de ocio deben equilibrar la experiencia de los huéspedes, la eficiencia operativa y la seguridad de los datos, al tiempo que satisfacen las crecientes expectativas y la presión de la competencia.
Ya sea para plataformas de reservas, procesos de facturación o automatización de servicios, las empresas de hostelería y turismo necesitan soluciones informáticas que se puedan integrar con flexibilidad, procesen datos en tiempo real y garanticen la estabilidad de las operaciones en todos los puntos de contacto.
Cómo CONVOTIS resuelve requisitos complejos
CONVOTIS desarrolla plataformas informáticas modernas para hostelería y turismo, escalables, seguras y basadas en API.
Integramos sistemas de reservas, PMS, pagos y soluciones de marketing en una arquitectura en la nube conectada, automatizamos los procesos operativos y ofrecemos experiencias coherentes a los huéspedes en todos los canales.
Nuestros servicios
Hostelería y turismo
Nuestros servicios combinan la atención al cliente, la automatización de procesos y la seguridad informática mediante plataformas conectadas, una perfecta integración de sistemas e infraestructuras escalables para los procesos de reserva, facturación y servicios digitales.
Comercio electrónico y plataformas web
Desarrollo de portales de reservas y plataformas para huéspedes: personalizados, escalables y basados en API
Soluciones de experiencia total (TX)
Mejore la experiencia de los huéspedes con puntos de contacto en red y procesos de respuesta automatizados
Desarrollo de software a medida
Software hotelero y plataformas de viajes personalizados: a la medida de sus necesidades
Modernización de aplicaciones
Modernizar los sistemas obsoletos: para nuevas integraciones, uso móvil y modelos operativos compatibles con la nube
Hiperautomatización y automatización de flujos de trabajo
Automatice el registro de entrada y salida, la limpieza y los procesos: reduzca los tiempos de espera y libere de trabajo al personal
Servicios digitales de RRHH
Digitalice la planificación de personal y los sistemas de turnos: conformes, eficientes y adaptados a las operaciones del hotel
Cuadros de mando de análisis de datos e informes
Evalúe en tiempo real las principales cifras operativas: ocupación, reservas y valoraciones de los huéspedes
Soluciones de aprendizaje automático
Recomendaciones personalizadas y optimización de precios, con ayuda de inteligencia artificial y escalabilidad dinámica
GenAI y LLM
Genere un conserje virtual: controlado por voz, disponible las 24 horas del día y escalable en varios idiomas
Transformación e integración de datos
Fusión de datos de PMS, CRM y sistemas de reservas: coherentes, centralizados y analizables
Nube privada y soberana gestionada
Aloje los datos de huéspedes y de pago de forma segura: cumple con GDPR y PCI en centros de datos europeos
Soluciones híbridas y multicloud
Conexión de dispositivos IoT con servicios en la nube: para cadenas hoteleras conectadas en red a escala mundial con baja latencia
Puesto de trabajo digital gestionado
Conexión en red móvil de las operaciones y los empleados del hotel: acceso seguro a los sistemas, independientemente de la ubicación
Soluciones en la nube para el lugar de trabajo
Proporcione estaciones de trabajo virtuales para recepción y administración, de bajo mantenimiento, alto rendimiento y uso inmediato
Servicios gestionados Kubernetes
Funcionamiento en contenedores de motores de reservas y servicios hoteleros: resistentes, versionables y rápidos de implantar
Automatización y orquestación de la nube
Automatice el CI/CD para aplicaciones hoteleras y de servicios, con bajo riesgo y clara trazabilidad
Entornos de desarrollo en la nube
Proporcionar entornos de desarrollo para nuevos servicios de hostelería: seguros, aislados y escalables de forma flexible
Servicios de optimización de costes en la nube
Optimización específica de los costes de la nube en las operaciones hoteleras, con una transparencia clara y una gestión previsible de los recursos
Consultoría de seguridad
Desarrollo de arquitecturas de seguridad estratégicas, conformes y preparadas para el futuro
Operaciones de seguridad
Proteja los sistemas digitales en las operaciones hoteleras las 24 horas del día, con SOC, integración SIEM y respuesta rápida a los incidentes
¿Por qué CONVOTIS?
Experiencia en TI para procesos de huéspedes conectados y modelos operativos digitales
Tu transformación informática empieza aquí.
Hablemos de tus objetivos.
Ya has visto lo que es posible: ahora vamos a explorar cómo podemos hacerlo realidad para ti. Tanto si estás al principio de tu viaje digital como si estás listo para dar el siguiente salto, nuestros expertos están aquí para ayudarte.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienes preguntas sobre la digitalización en la hostelería y el turismo?
En nuestras preguntas frecuentes encontrará respuestas concisas a temas clave relacionados con los procesos de los huéspedes, la integración de sistemas y las operaciones de TI en el sector de la hostelería.
¿Aún tienes preguntas?
Junto con los sistemas de gestión de propiedades (PMS), los portales de reservas, las pasarelas de pago, las herramientas de CRM y la automatización del marketing son algunos de los componentes más importantes. Para que las operaciones sean fluidas, es esencial integrar estos sistemas mediante API estandarizadas, así como una infraestructura en la nube escalable que garantice una alta disponibilidad, la protección de los datos y un procesamiento estable de los datos en tiempo real.
Un grupo hotelero moderniza sus procesos de reserva y su entorno de sistemas con CONVOTIS: todas las ubicaciones están conectadas de forma centralizada a través de un PMS en la nube, los registros se automatizan y las ofertas de upselling basadas en IA se ofrecen en tiempo real. Los cuadros de mando proporcionan datos de control centrales para la ocupación, la calidad del servicio y la optimización de precios, un caso de uso típico para las soluciones de plataformas digitales en hostelería y turismo con arquitectura escalable e integración basada en API.
Los sistemas basados en la nube y los análisis de datos basados en inteligencia artificial permiten ofrecer a los huéspedes una experiencia personalizada y coherente, desde antes de la llegada hasta la salida. Los contenidos, ofertas y servicios relevantes se ofrecen automáticamente en tiempo real. Los clientes se benefician de tiempos de espera más cortos, autoservicios digitales, recomendaciones específicas y una calidad de servicio alta y constante, con el apoyo de infraestructuras de TI escalables y procesamiento inteligente de datos en segundo plano.
El tratamiento de datos sensibles, como información de pago, datos de identificación o detalles de seguimiento, requiere los más altos estándares de seguridad. Nuestras soluciones de TI para hostelería y turismo garantizan un procesamiento de datos conforme a la GDPR, conceptos de acceso basados en funciones e infraestructuras en la nube alojadas en centros de datos certificados. De este modo, tanto los datos operativos como los de los huéspedes están protegidos en todo momento, incluso en el caso de transferencias internacionales de datos y entornos de sistemas distribuidos.
