Retail & E-Commerce.
Soluciones informáticas para el sector de consumo.
Tiendas online, plataformas de comercio electrónico y servicios basados en IA: ideales para experiencias de compra personalizadas, procesos inteligentes y entornos de sistemas de alto rendimiento.
Retos digitales en el comercio minorista y electrónico
La creciente diversidad de sistemas, las arquitecturas de tienda obsoletas y las fuentes de datos aisladas dificultan la transformación digital en el comercio minorista. Al mismo tiempo, aumenta la demanda de experiencias de cliente omnicanal sin fisuras, recomendaciones de productos personalizadas y procesos de pago de alto rendimiento, especialmente en mercados muy competitivos con grandes volúmenes de transacciones.
Los factores clave incluyen una sólida infraestructura de comercio electrónico, sistemas ERP y PIM integrados y soluciones basadas en IA para la relevancia, la escalabilidad y el tiempo de comercialización en todos los canales y dispositivos de venta.
Cómo CONVOTIS resuelve requisitos complejos
En CONVOTIS, implementamos infraestructuras de comercio digital que conectan tiendas online, sistemas ERP, PIM y CRM a través de capas API escalables, garantizando flujos de datos coherentes, alto rendimiento y procesos automatizados en operaciones en tiempo real.
Tanto en entornos B2C como B2B, damos soporte a arquitecturas de comercio headless, motores de recomendación impulsados por IA, flujos de clientes omnicanal sin fisuras e integración de procesos de pago, logística y fidelización.
Nuestros servicios
Comercio minorista y electrónico
Nuestros servicios conectan plataformas de comercio digital con arquitecturas de TI en red, mediante flujos de datos basados en API, personalización asistida por IA y procesos automatizados que controlan las tiendas online, los sistemas y las experiencias de los clientes en todos los canales.
Comercio electrónico y plataformas web
Perfecta integración de las plataformas de comercio digital con los sistemas de tienda, PIM, ERP, procesamiento de pagos y logística
Soluciones de experiencia total (TX)
Optimizar los recorridos de los clientes para aumentar la personalización y la conversión
Modernización de aplicaciones
Modernización de los sistemas comerciales existentes para procesos ágiles, comunicación basada en API y uso móvil
Operaciones de aplicación
Operar las plataformas de comercio las 24 horas del día para garantizar la disponibilidad y el rendimiento incluso durante los picos de carga
Cuadros de mando de análisis de datos e informes
Cuadros de mando de KPI en tiempo real para compras, ventas y optimización inteligente del inventario
Transformación e integración de datos
Flujos de datos estandarizados para tienda, ERP y CRM: automatizados, escalables y conectados de forma óptima a todos los sistemas de comercio
Soluciones de aprendizaje automático
Aprendizaje automático para previsiones de ventas precisas y análisis en profundidad de los motivos de las devoluciones
IA Generativa y LLM
Optimización automatizada de datos de productos mediante IA generativa, incluidos textos, traducciones y categorización
Nube privada y soberana gestionada
Alojar los datos de los clientes de conformidad con el GDPR en una infraestructura soberana – con normas de seguridad certificadas
Híbrido y multi-nube
Suministro coherente de sistemas, procesos y puntos de contacto a través de infraestructuras híbridas con despliegue global
Servicios gestionados Kubernetes
Orquestar microservicios comerciales para garantizar la estabilidad y la escalabilidad
Automatización y orquestación de la nube
Suministro automatizado de versiones comerciales para acortar los plazos de implantación
Entornos de desarrollo en la nube
Proporcione entornos de desarrollo para nuevas funciones de forma rápida y segura
Consultoría de seguridad
Arquitecturas de seguridad personalizadas para la protección de datos, la conformidad y la resistencia en el entorno minorista
Operaciones de seguridad
Detección precoz de ataques mediante la supervisión de la seguridad 24 horas al día, 7 días a la semana, para plataformas críticas de comercio electrónico
¿Por qué CONVOTIS?
Experiencia informática para el comercio digital, plataformas escalables y experiencias de compra personalizadas
Tu transformación informática empieza aquí.
Hablemos de tus objetivos.
Ya has visto lo que es posible: ahora vamos a explorar cómo podemos hacerlo realidad para ti. Tanto si estás al principio de tu viaje digital como si estás listo para dar el siguiente salto, nuestros expertos están aquí para ayudarte.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienes preguntas sobre la digitalización en el sector minorista y del comercio electrónico? En nuestra sección de preguntas frecuentes encontrarás respuestas concisas a temas clave relacionados con los sistemas de tiendas online, la integración de ERP, las infraestructuras en la nube y las experiencias del cliente asistidas por IA.
¿Aún tienes preguntas?
En el comercio minorista y electrónico, las plataformas digitales, los backends de ERP y los sistemas de CRM deben funcionar juntos a la perfección. Los enfoques que dan prioridad a las API, los modelos de datos estandarizados y las interfaces automatizadas permiten vincular de forma coherente las tiendas en línea con los principales procesos empresariales. El resultado: un flujo de datos continuo para la información de los productos, el estado de los pedidos y los perfiles de los clientes, independientemente del canal. De este modo se crea una base estable para las experiencias de los clientes a través de los distintos canales y la automatización inteligente de los procesos.
La inteligencia artificial está transformando el comercio minorista en línea: desde la búsqueda inteligente de productos y la fijación dinámica de precios hasta la experiencia personalizada del cliente. En el comercio minorista y electrónico, las soluciones de IA se utilizan ahora en casi todos los procesos básicos: análisis del comportamiento de compra en tiempo real, optimización de las recomendaciones de productos e identificación automática de posibles riesgos de devolución. Esto no solo aumenta las tasas de conversión, sino que también permite una gestión basada en datos del surtido y el marketing a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Las arquitecturas de nube híbrida ofrecen a los minoristas la flexibilidad necesaria para operar sus sistemas de comercio electrónico en distintos lugares y fronteras. Al combinar entornos de nube privada y pública, las plataformas centrales, los sistemas regionales de gestión de mercancías y las estructuras locales de punto de venta pueden integrarse a la perfección. El resultado son infraestructuras minoristas resistentes con gran escalabilidad, ideales para despliegues internacionales, picos estacionales y experiencias de compra multicanal. Al mismo tiempo, este modelo permite el almacenamiento diferenciado de datos, lo que es especialmente importante para el cumplimiento de la GDPR en el mercado europeo.
Sí, un buen ejemplo de supervisión basada en datos en el comercio minorista y electrónico es la solución de CONVOTIS para Energy Sistem. Para este fabricante internacional de electrónica se implantó un motor de personalización basado en IA que analiza el comportamiento de compra en tiempo real. Esto permite traducir las preferencias de los usuarios directamente en recomendaciones de productos. Totalmente automatizado y conectado al sistema de la tienda. Además, un panel de control central garantiza una visualización transparente de los indicadores clave de rendimiento (KPI) en marketing y ventas, con información clara sobre las ventas, la conversión y el interés por los productos.
