Jansen & Partner
Telefonía en la nube con integración DATEV
Sector: Financiero y fiscal
Jansen & Partner es una empresa consolidada de asesoría fiscal y auditoría con sede en Alemania.
La empresa presta apoyo a una amplia gama de clientes -desde medianas empresas hasta profesionales autónomos- en todos los asuntos relacionados con la asesoría fiscal, la contabilidad y la auditoría.
Además del asesoramiento fiscal tradicional, Jansen & Partner confía en las tecnologías modernas para satisfacer las crecientes demandas de eficiencia, cumplimiento y colaboración digital. Las soluciones de comunicación seguras, transparentes y flexibles son una prioridad absoluta, especialmente cuando se trata de interacciones con los clientes.
Situación actual
El sistema de telefonía existente estaba técnicamente anticuado y ya no cumplía los requisitos de una empresa fiscal moderna.
Sus limitaciones se hicieron especialmente evidentes con el auge de los modelos de trabajo híbridos: los empleados no podían acceder eficazmente a las funciones de comunicación cuando trabajaban a distancia o desde casa.
Además, faltaba una integración perfecta con el entorno DATEV, un factor crítico para la fluidez de los procesos y la seguridad de la comunicación con los clientes en el sector de la asesoría fiscal.
El reto
La empresa buscaba una solución de telefonía basada en la nube, preparada para el futuro y que cumpliera las normas más estrictas tanto de protección de datos como de flexibilidad.
El objetivo era integrar plenamente todos los procesos de comunicación en la infraestructura existente de DATEV. Al mismo tiempo, la solución debía ser independiente del dispositivo y permitir a los empleados trabajar de forma eficiente desde cualquier lugar, sin interrupciones de los medios, sin comprometer la seguridad y con la máxima facilidad de uso.
La solución
CONVOTIS implantó una moderna solución de telefonía basada en la nube con plena integración en DATEV.
La nueva configuración permite a los empleados comunicarse desde cualquier lugar y a través de todos los dispositivos, ya sean softphones, portátiles o dispositivos móviles.
Y lo que es más importante, se puede acceder directamente a toda la información relevante y a los historiales de comunicación desde el entorno DATEV. Esto no sólo aumenta la flexibilidad, sino que también mejora significativamente la eficiencia y la seguridad de las operaciones empresariales diarias.
El resultado
Con la introducción de la nueva solución de telefonía en la nube, Jansen & Partner dispone ahora de una infraestructura de comunicaciones muy flexible y segura.
Los empleados pueden trabajar fácilmente desde casa o fuera de ella sin perder el acceso a funciones o datos esenciales. La comunicación con los clientes es ahora mucho más sencilla y los procesos internos son más eficaces y transparentes.
Además, la integración directa con DATEV refuerza el cumplimiento y garantiza una documentación a prueba de auditorías de todos los procesos de comunicación.
Técnico
Aspectos destacados
Los proyectos complejos también pueden resumirse desde una perspectiva técnica. Las cifras clave y las características específicas ofrecen una visión clara de la aplicación: mensurable, tangible y transparente.
- Implantación de una solución de telefonía basada en la nube
- Integración directa en el entorno del sistema DATEV
- Comunicación independiente del dispositivo mediante softphone
- Acceso remoto seguro para todos los usuarios
La posibilidad de trabajar desde casa no sólo ha mejorado el equilibrio entre la vida laboral y personal de los empleados, sino que también ha aumentado significativamente su flexibilidad y productividad
sino que también ha aumentado significativamente su flexibilidad y productividad.
Su transformación informática empieza aquí.
Hablemos de sus objetivos.
Ya ha visto nuestras historias de éxito: ahora vamos a planificar juntos su transformación informática. Tanto si se encuentra al principio de su viaje digital como si está preparado para dar el siguiente paso, nuestros expertos están aquí para ayudarle.