TSG Treuhand Asesoría Fiscal
DATEV BPO para nóminas escalables
Sector: Financiero y fiscal
TSG Treuhand Steuerberatungsgesellschaft mbH & Co. KG es una empresa de consultoría fiscal establecida en Alemania.
La gama de servicios de la empresa incluye contabilidad financiera, estados financieros anuales y asesoramiento fiscal integral para empresas, autónomos y clientes particulares. Como socio de confianza, TSG Treuhand ayuda a sus clientes a superar complejos retos fiscales y financieros, siempre con el objetivo de desbloquear oportunidades económicas y garantizar la seguridad a largo plazo. Al mismo tiempo, la empresa sigue una clara estrategia digital para optimizar los flujos de trabajo, utilizar los recursos de forma eficiente y mantener la competitividad a largo plazo.
A medida que la empresa crecía y el tratamiento de datos se hacía cada vez más complejo, también aumentaban las exigencias de su infraestructura digital. Temas como la gestión de documentos a prueba de auditorías, la colaboración eficaz en múltiples ubicaciones y la comunicación segura adquirieron una importancia significativa. En este contexto, la necesidad de una solución informática moderna, escalable y preparada para el futuro se hizo cada vez más urgente.
Situación actual
Debido al continuo crecimiento de su cartera de clientes, el departamento interno de nóminas de TSG Treuhand llegó al límite de su capacidad.
Ya no era posible procesar nuevas solicitudes de nóminas con los recursos disponibles. Sin una solución adecuada, esto habría significado rechazar solicitudes de clientes o prestar sólo servicios parciales, lo que habría afectado directamente al potencial de ingresos y a la retención de clientes.
Al mismo tiempo, era crucial para la empresa mantener su alta calidad de servicio y garantizar que su actividad principal no se viera afectada.
El reto
El principal reto era encontrar una solución sostenible y escalable para satisfacer la creciente demanda de servicios de nóminas, sin ampliar la plantilla interna.
Al mismo tiempo, era esencial garantizar que la empresa siguiera prestando plenamente sus servicios básicos: contabilidad financiera, estados financieros anuales y asesoramiento fiscal.
El objetivo era mantener el alto nivel de servicio a los clientes existentes y, al mismo tiempo, permitir un mayor crecimiento, sin arriesgarse a sufrir cuellos de botella operativos.
La solución
Como parte de la externalización de procesos empresariales (BPO) de DATEV, CONVOTIS se hizo cargo del procesamiento completo de las nóminas de los clientes de TSG Treuhand.
Los especialistas en nóminas de CONVOTIS trabajan directamente en el entorno del sistema DATEV de la empresa, lo que garantiza procesos fluidos sin interrupciones en los medios de comunicación, total transparencia y pleno cumplimiento de todos los requisitos normativos.
Gracias a la estrecha coordinación entre el equipo de la empresa y los expertos de CONVOTIS, se logró una integración fluida y sin fisuras. La solución es totalmente escalable, lo que permite a la empresa gestionar con flexibilidad el crecimiento de sus clientes sin tener que modificar sus estructuras internas.
El resultado
En la actualidad, TSG Treuhand se beneficia de una reducción significativa de la carga de trabajo interna en el área de nóminas.
Ahora la empresa puede centrarse plenamente en sus competencias básicas -contabilidad financiera, estados financieros anuales y asesoramiento fiscal- sin dejar de prestar un apoyo integral a sus clientes.
Al mismo tiempo, la solución escalable permite a la empresa asumir nuevos mandatos sin limitaciones y gestionar su crecimiento de forma eficiente. La eficiencia interna ha mejorado notablemente, se ha reforzado la retención de clientes y se han establecido con éxito las bases para un crecimiento futuro sostenible.
Técnico
Aspectos destacados
Los proyectos complejos también pueden resumirse desde una perspectiva técnica. Las cifras clave y las características específicas proporcionan una visión de la aplicación: mensurable, tangible y transparente.
- Implantación de la externalización de procesos empresariales (BPO) de DATEV para las nóminas
- Perfecta integración en el sistema DATEV de la empresa
- Colaboración directa entre los especialistas en nóminas de CONVOTIS y el equipo de la empresa
- Solución escalable para el crecimiento continuo de los clientes
Al trabajar con CONVOTIS, podemos seguir ofreciendo a nuestros clientes una asistencia completa, sin concesiones. La externalización de los servicios de nóminas ha aliviado notablemente nuestra carga de trabajo y nos da libertad para centrarnos plenamente en nuestras competencias básicas.
Jochen Lang, Dirección I TSG Treuhand Steuerberatungsgesellschaft mbH & Co. KG
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