Informativa sulla privacy

CONVOTIS GmbH e le sue affiliate (collettivamente, la “Società“, “noi” o “ci“) desiderano che l’utente conosca le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle informazioni. La presente Informativa sulla privacy descrive le nostre pratiche in relazione alle informazioni raccolte tramite:

  • Siti web da noi gestiti da cui accedete alla presente Informativa sulla privacy (i “Siti web“);

  • Applicazioni software da noi rese disponibili per l’uso su o tramite computer e dispositivi mobili (le “App“);

  • Messaggi di posta elettronica in formato HTML che vi inviamo e che rimandano alla presente Informativa sulla privacy o ad altre comunicazioni con voi; e

  • Interazioni commerciali offline che avete con noi.

Collettivamente, ci riferiamo ai siti web, alle app, alle e-mail e alle interazioni commerciali offline come “Servizi“.

INFORMAZIONI PERSONALI

Le “Informazioni personali” sono informazioni che identificano l’utente come individuo o che si riferiscono a un individuo identificabile. I Servizi raccolgono informazioni personali, tra cui:

  • Nome
  • Indirizzo postale (compresi gli indirizzi di fatturazione e spedizione)
  • Numero di telefono
  • Indirizzo e-mail
  • Indirizzo IP (possiamo anche ricavare la vostra posizione approssimativa dal vostro indirizzo IP)

Raccolta di dati personali

Noi e i nostri fornitori di servizi raccogliamo le Informazioni personali in vari modi, tra cui:

  • Attraverso i Servizi.
    • Raccogliamo i Dati personali attraverso i Servizi, ad esempio quando vi iscrivete a una newsletter, registrate un account per accedere ai Servizi, visitate i nostri negozi, partecipate a uno dei nostri eventi, effettuate un ordine telefonico, contattate il servizio clienti o fate un acquisto.
  • Da altre fonti.
    • Riceviamo i vostri dati personali da altre fonti, ad esempio:
    • banche dati pubblicamente disponibili;
    • partner di marketing congiunti, quando condividono le informazioni con noi.

Abbiamo bisogno di raccogliere le Informazioni personali per fornire all’utente i Servizi richiesti. Se l’utente non fornisce le informazioni richieste, potremmo non essere in grado di fornire i Servizi. Se l’utente comunica a noi o ai nostri fornitori di servizi informazioni personali relative ad altre persone in relazione ai Servizi, dichiara di avere l’autorità per farlo e di consentirci di utilizzare le informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Utilizzo delle informazioni personali

Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo le Informazioni personali per i seguenti scopi:

  • Fornire la funzionalità dei Servizi e soddisfare le richieste dell’utente.

    • Per fornire all’utente le funzionalità dei Servizi, come ad esempio organizzare l’accesso al suo account registrato e fornirgli i relativi vantaggi, promozioni speciali o assistenza clienti.

    • Per rispondere alle vostre domande e soddisfare le vostre richieste, quando ci contattate tramite uno dei nostri moduli di contatto online o in altro modo, ad esempio quando ci inviate domande, suggerimenti, complimenti o reclami, o quando richiedete un preventivo o altre informazioni sui nostri Servizi.

    • Per gestire le App, i portali per i clienti e i sistemi di ticket.

    • Per completare le transazioni, verificare le informazioni dell’utente e fornirgli vantaggi, promozioni speciali o assistenza clienti.

    • Per inviare all’utente informazioni di carattere amministrativo, quali modifiche ai nostri termini, condizioni e politiche.

    • Per consentire all’utente di inviare messaggi a un’altra persona attraverso i Servizi, se l’utente sceglie di farlo.

Queste attività vengono svolte per gestire il nostro rapporto contrattuale con l’utente e/o per adempiere a un obbligo di legge.

  • Fornirvi la nostra newsletter e/o altro materiale di marketing e facilitare la condivisione sui social.
    • Per inviarvi e-mail di marketing, con informazioni sui nostri servizi, nuovi prodotti e altre notizie sulla nostra azienda.
    • Per facilitare le funzionalità di condivisione sociale che l’utente sceglie di utilizzare.

Svolgeremo questa attività con il vostro consenso o in presenza di un interesse legittimo.

  • Analizzare le informazioni personali per la stesura di rapporti commerciali e la fornitura di servizi personalizzati.

    • Per analizzare o prevedere le preferenze dei nostri utenti al fine di preparare rapporti aggregati sulle tendenze di utilizzo dei nostri contenuti digitali, in modo da poter migliorare i nostri Servizi.

    • Per comprendere meglio gli interessi e le preferenze degli utenti, in modo da poter personalizzare le nostre interazioni con loro e fornirgli informazioni e/o offerte adeguate ai loro interessi.

    • Per comprendere meglio le preferenze dell’utente, in modo da poter fornire, tramite i nostri Servizi, contenuti che riteniamo rilevanti e interessanti per l’utente.

Forniremo servizi personalizzati in base ai nostri interessi legittimi e con il vostro consenso nella misura richiesta dalla legge applicabile.

  • Permettere all’utente di partecipare a lotterie, concorsi o altre promozioni.Permettere all’utente di partecipare a lotterie, concorsi o altre promozioni.
    • Potremmo offrirvi l’opportunità di partecipare a lotterie, concorsi o altre promozioni.
    • Alcune di queste promozioni prevedono regole aggiuntive contenenti informazioni sulle modalità di utilizzo e divulgazione dei dati personali. Si prega di leggere tali regole aggiuntive prima di scegliere di partecipare.

Utilizziamo queste informazioni per gestire il nostro rapporto contrattuale con voi.

  • Aggregazione e/o anonimizzazione delle Informazioni personali.
    • Possiamo aggregare e/o anonimizzare le Informazioni personali in modo che non siano più considerate tali. In questo modo generiamo altri dati per il nostro uso, che possiamo utilizzare e divulgare per qualsiasi scopo, in quanto non identificano più l’utente o qualsiasi altro individuo.
  • Realizzare i nostri scopi aziendali.

    • Per l’analisi dei dati, ad esempio per migliorare l’efficienza dei nostri Servizi;

    • Per gli audit, per verificare che i nostri processi interni funzionino come previsto e per rispondere a requisiti legali, normativi o contrattuali;

    • Per scopi di prevenzione delle frodi e di monitoraggio della sicurezza delle frodi, ad esempio per rilevare e prevenire attacchi informatici o tentativi di furto d’identità;

    • Per lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi;

    • Per il potenziamento, il miglioramento, la riparazione, la manutenzione o la modifica dei nostri attuali prodotti e servizi, nonché per intraprendere misure di garanzia della qualità e della sicurezza;

    • Per identificare le tendenze di utilizzo, ad esempio per capire quali parti dei nostri Servizi sono di maggiore interesse per gli utenti;

    • Per determinare l’efficacia delle nostre campagne promozionali, in modo da poterle adattare alle esigenze e agli interessi dei nostri utenti;

    • e per gestire ed espandere le nostre attività commerciali, ad esempio per capire quali parti dei nostri Servizi sono di maggiore interesse per i nostri utenti, in modo da poter concentrare le nostre energie per soddisfare gli interessi dei nostri utenti.

Svolgiamo queste attività per gestire il nostro rapporto contrattuale con l’utente, per adempiere a un obbligo legale e/o in base al nostro legittimo interesse.

Divulgazione di informazioni personali

Divulghiamo le Informazioni personali:

  • Alle nostre affiliate per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy.
  • Ai nostri fornitori di servizi terzi, per facilitare i servizi che ci forniscono.

    • Questi possono includere fornitori di servizi quali l’hosting di siti web, l’analisi dei dati, l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, l’autorizzazione ai resi, la prevenzione delle frodi, la tecnologia dell’informazione e la fornitura di infrastrutture correlate, il servizio clienti o i vantaggi correlati (comprese le promozioni speciali), la consegna di e-mail, la revisione e altri servizi.

  • A sponsor terzi di lotterie, concorsi e promozioni simili.

  • Utilizzando i Servizi, l’utente può decidere di divulgare le Informazioni personali.
    • Su bacheche, chat, pagine di profilo, blog e altri servizi in cui è possibile pubblicare informazioni e contenuti. Si noti che qualsiasi informazione pubblicata o divulgata attraverso questi servizi diventerà pubblica e potrà essere disponibile ad altri utenti e al pubblico in generale.

Altri usi e divulgazioni

Inoltre, utilizziamo e divulghiamo le vostre Informazioni personali se necessario o appropriato, in particolare quando abbiamo un obbligo legale o un interesse legittimo a farlo:

  • Per rispettare le leggi e le normative vigenti.
    • Ciò può includere leggi al di fuori del vostro paese di residenza.
  • Collaborare con le autorità pubbliche e governative.
    • Per rispondere a una richiesta o per fornire informazioni che riteniamo necessarie o appropriate.
    • Queste possono includere autorità al di fuori del vostro paese di residenza.
  • Collaborare con le forze dell’ordine.
    • Ad esempio, quando rispondiamo a richieste e ordini delle forze dell’ordine o forniamo informazioni che riteniamo importanti.
  • Per altri motivi legali.
    • Per far rispettare i nostri termini e condizioni; e ◦
    • Per proteggere i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o la nostra proprietà, e/o quella dei nostri affiliati, di voi o di altri.
  • In relazione a una vendita o a una transazione commerciale.
    • Abbiamo un interesse legittimo a divulgare o trasferire le vostre Informazioni personali a terzi in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, assegnazione, trasferimento o altra disposizione di tutta o parte della nostra attività, dei nostri beni o delle nostre azioni (anche in relazione a qualsiasi procedura fallimentare o simile).

ALTRE INFORMAZIONI

“Altre informazioni” sono tutte le informazioni che non rivelano l’identità specifica dell’utente o non si riferiscono direttamente a un individuo identificabile. I Servizi raccolgono altre informazioni quali:

  • Informazioni sul browser e sul dispositivo
  • Dati sull’utilizzo dell’app
  • Informazioni raccolte tramite cookie, pixel tag e altre tecnologie
  • Informazioni demografiche e altre informazioni fornite dall’utente che non rivelano la sua identità specifica
  • Informazioni che sono state aggregate in modo tale da non rivelare più la sua identità specifica

L’elaborazione di altre informazioni è descritta nell’Informativa sui cookie separata, disponibile all’indirizzo https://www.convotis.com/en/cookie-policy/.

Se siamo tenuti a trattare le Altre Informazioni come Informazioni Personali ai sensi della legge applicabile, possiamo utilizzarle e divulgarle per gli scopi per i quali utilizziamo e divulghiamo le Informazioni Personali come specificato nella presente Informativa. In alcuni casi, possiamo combinare altre informazioni con informazioni personali. In tal caso, tratteremo le informazioni combinate come Informazioni personali finché saranno combinate.

SICUREZZA

Cerchiamo di utilizzare misure organizzative, tecniche e amministrative ragionevoli per proteggere le Informazioni personali all’interno della nostra organizzazione. Se avete motivo di ritenere che la vostra interazione con noi non sia più sicura, siete pregati di comunicarcelo immediatamente in conformità con la sezione “Contattarci” riportata di seguito.

SCELTE E ACCESSO

Se desiderate richiedere l’accesso, la correzione, l’aggiornamento, la soppressione, la limitazione o la cancellazione delle Informazioni personali, se desiderate opporvi o rinunciare al trattamento delle Informazioni personali, o se desiderate richiedere di ricevere una copia delle vostre Informazioni personali per trasmetterle a un’altra società (nella misura in cui tali diritti vi sono riconosciuti dalla legge applicabile), potete contattarci in conformità con la sezione “Contatti” di seguito. Risponderemo alla vostra richiesta in conformità con la legge applicabile.

Nella richiesta, si prega di specificare quali informazioni personali si desidera modificare o se si desidera che le informazioni personali vengano eliminate dal nostro database. Per tutelare l’utente, possiamo attuare le richieste solo in relazione alle Informazioni personali associate al particolare indirizzo e-mail utilizzato dall’utente per inviare la richiesta e potremmo dover verificare la sua identità prima di attuare la richiesta.

Cercheremo di soddisfare la vostra richiesta non appena ragionevolmente possibile. Si prega di notare che potremmo aver bisogno di conservare alcune informazioni per scopi di registrazione e/o per completare qualsiasi transazione iniziata prima della richiesta di modifica o cancellazione (ad esempio, quando si effettua un acquisto o si partecipa a una promozione, potrebbe non essere possibile modificare o cancellare le Informazioni personali fornite fino al completamento di tale acquisto o promozione).

INFORMAZIONI SUPPLEMENTARI RELATIVE ALLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (lo “SEE“):

In qualità di soggetto interessato, avete i seguenti diritti in base alle condizioni di legge:

  • verificare se e quale tipo di dati personali deteniamo su di voi e richiedere copie di tali dati (diritto di accesso)

  • richiedere la correzione, l’integrazione o la cancellazione dei vostri dati personali inesatti o trattati in modo non conforme ai requisiti applicabili (diritto di rettifica e cancellazione)

  • richiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali (diritto di limitazione)

  • in determinate circostanze, di opporsi per motivi legittimi al trattamento dei vostri dati personali o di revocare il consenso precedentemente concesso per il trattamento (diritto di opposizione o di revoca del consenso)

  • di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità dei dati)

Non trattiamo i vostri dati personali allo scopo di prendere decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici nei vostri confronti (art. 22 GDPR).

L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati dell’UE/SEE per il paese o la regione in cui ha la residenza abituale o il luogo di lavoro o in cui si verifica una presunta violazione della legge applicabile sulla protezione dei dati. L’elenco delle autorità preposte alla protezione dei dati è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

PERIODO DI CONSERVAZIONE

Conserviamo le Informazioni personali per il tempo necessario o consentito alla luce dello scopo o degli scopi per cui sono state ottenute e in conformità con la legge applicabile.

I criteri utilizzati per determinare i nostri periodi di conservazione includono:

  • la durata della relazione con l’utente e della fornitura dei Servizi (ad esempio, per tutto il tempo in cui l’utente ha un account presso di noi o continua a utilizzare i Servizi);

  • l’esistenza di un obbligo legale a cui siamo soggetti (ad esempio, alcune leggi ci impongono di conservare le registrazioni delle transazioni dell’utente per un certo periodo di tempo prima di poterle cancellare);

  • l’opportunità di conservare le registrazioni alla luce della nostra posizione legale (ad esempio, per quanto riguarda i termini di prescrizione applicabili, le controversie legali o le indagini normative).

SERVIZI DI TERZE PARTI

La presente Informativa sulla privacy non riguarda, e non siamo responsabili per, la privacy, le informazioni o altre pratiche di terzi, compresi i terzi che gestiscono siti web o servizi a cui i Servizi rimandano. L’inclusione di un link nei Servizi non implica l’approvazione del sito o servizio collegato da parte nostra o dei nostri affiliati.

Inoltre, non siamo responsabili per le politiche o le pratiche di raccolta, utilizzo, divulgazione o sicurezza delle informazioni di altre organizzazioni, come Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o qualsiasi altro sviluppatore di app, fornitore di app, fornitore di piattaforme di social media, fornitore di sistemi operativi, fornitore di servizi wireless o produttore di dispositivi, anche per quanto riguarda le Informazioni personali che l’utente divulga ad altre organizzazioni attraverso o in connessione con le App.

UTILIZZO DEI SERVIZI DA PARTE DI MINORI

I Servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai sedici (16) anni e noi non raccogliamo consapevolmente Informazioni personali da persone di età inferiore ai 16 anni.

GIURISDIZIONE E TRASFERIMENTO TRANSFRONTALIERO

Le informazioni personali dell’utente possono essere conservate ed elaborate in qualsiasi paese in cui disponiamo di strutture o in cui ci avvaliamo di fornitori di servizi, e utilizzando i Servizi l’utente è consapevole che le sue informazioni saranno trasferite in paesi al di fuori del suo paese di residenza, compresi gli Stati Uniti, che potrebbero avere norme sulla protezione dei dati diverse da quelle del suo paese. In determinate circostanze, i tribunali, le forze dell’ordine, le agenzie di regolamentazione o le autorità di sicurezza di questi altri paesi potrebbero avere il diritto di accedere alle vostre Informazioni personali.

ULTERIORI INFORMAZIONI SULL’EEA:

Alcuni Paesi non appartenenti al SEE sono riconosciuti dalla Commissione europea come in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati secondo gli standard del SEE (l’elenco completo di questi Paesi è disponibile qui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en. Per i trasferimenti dal SEE verso paesi non considerati adeguati dalla Commissione Europea, abbiamo messo in atto misure adeguate, come le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea per proteggere le vostre informazioni personali. L’utente può ottenere una copia di tali misure contattandoci in conformità con la sezione “Contatti” di seguito.

INFORMAZIONI SENSIBILI

A meno che non lo richiediamo, vi chiediamo di non inviarci e di non divulgare informazioni personali sensibili (ad esempio, numeri di previdenza sociale, informazioni relative all’origine razziale o etnica, alle opinioni politiche, alla religione o ad altre convinzioni, alla salute, alle caratteristiche biometriche o genetiche, ai precedenti penali o all’appartenenza sindacale) su o attraverso i Servizi o in altro modo.

SERVIZIO DI PAGAMENTO DI TERZI

I Servizi possono fornire funzionalità che consentono all’utente di effettuare pagamenti alla Società utilizzando servizi di pagamento di terzi presso i quali l’utente ha creato il proprio account. Quando l’utente utilizza tale servizio per effettuare un pagamento a nostro favore, i suoi dati personali saranno raccolti da tale terza parte e non da noi, e saranno soggetti alla politica sulla privacy della terza parte, piuttosto che alla presente Informativa sulla privacy. Non abbiamo alcun controllo e non siamo responsabili per la raccolta, l’uso e la divulgazione delle informazioni personali da parte di queste terze parti.

AGGIORNAMENTI DELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La legenda “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy indica la data dell’ultima revisione dell’Informativa sulla privacy. Eventuali modifiche entreranno in vigore nel momento in cui l’Informativa sulla privacy modificata sarà pubblicata sui Servizi.

CONTATTI

CONVOTIS GmbH, con sede a Neuer Zollhof 3, 40221 Düsseldorf, Germania, è la società responsabile della raccolta, dell’utilizzo e della divulgazione dei vostri dati personali ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, si prega di contattarci all’indirizzo [email protected], oppure:

  • CONVOTIS GmbH attn. Responsabile della protezione dei dati
  • CONVOTIS Münster GmbH, att: Rüdiger Niemeier, Robert-Bosch-Straße 17a, 48161 Münster, Germania, o telefono: +49 (2533) 28 118 08 100
  • CONVOTIS Services GmbH, att: Doris Rosenbichler, Guglgasse 15/4A/4.OG, 1110 Vienna, Austria, o telefono: +43 (1) 7985012

Potete anche contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) responsabile per il vostro paese o regione, se applicabile:

  • Per CONVOTIS Hamburg GmbH e METRO CLOUD Provider GmbH potete contattare direttamente il responsabile esterno della protezione dei dati: att: Sebastian Herting, Hallerstraße 76, 20146 Hamburg, Germany , [email protected], https://www.datenschutzkanzlei.de

Poiché le comunicazioni via e-mail non sono sempre sicure, vi invitiamo a non includere nelle vostre e-mail informazioni sulla carta di credito o altre informazioni sensibili.