Gestión del conocimiento impulsada por la IA.
Conectar conocimientos. Comprender la información. Acelerar las decisiones. Con la gestión del conocimiento impulsada por IA, las organizaciones desbloquean su conocimiento interno de forma automática, consciente del contexto y con precisión. Ya se trate de documentos, tickets o correos electrónicos, la información se analiza dinámicamente y se entrega donde se necesita.
Gestión del conocimiento impulsada por la IA. para obtener información contextual y procesos más productivos y ágiles.
Utilizar el conocimiento significa ponerlo a disposición en el momento adecuado, para permitir la toma de decisiones informadas, los flujos de trabajo automatizados y la asistencia inteligente impulsada por la IA. Pero el almacenamiento distribuido, el contenido no estructurado y la falta de lógica de búsqueda impiden a menudo encontrar el conocimiento cuando más importa.
En CONVOTIS, nuestros expertos desarrollan sistemas de gestión del conocimiento impulsadas por IA que capturan, clasifican y ofrecen contextualmente información no estructurada de documentos, correos electrónicos o tickets. El objetivo es que el conocimiento esté disponible precisamente cuando se necesita: de forma automatizada, consciente del contexto e impulsada por la IA. Aprovechamos el procesamiento del lenguaje natural, los modelos de conocimiento semántico y las integraciones de sistemas (por ejemplo, M365 o DMS) para hacer posible la búsqueda inteligente, la asistencia inteligente y los sistemas de aprendizaje adaptativo.
Tecnología inteligente para la gestión moderna del conocimiento: consciente del contexto, orientada a la acción y potenciada por la IA.
- Soluciones nativas de IA y estrategia impulsada por la IA en la modelización de datos y conocimientos
- Procesamiento del lenguaje natural (PLN) para analizar datos no estructurados como documentos, tickets y correos electrónicos
- Integración con lagos de datos, almacenes de datos y sistemas empresariales (por ejemplo, CRM, ERP)
- Impartición de conocimientos basados en funciones en contextos laborales
- Análisis de audio: transcripción en tiempo real, modelización de temas y generación de voz
- Automatización inteligente de procesos empresariales con RPA e IA generativa
- Arquitectura: escalable, modular y multiusuario
- Pilas tecnológicas: Python, Tensorflow, servicios cognitivos, GenAI, API RESTful
¿Cuáles son las ventajas concretas?
Acceso más rápido. Decisiones más inteligentes. Procesos más productivos.
Cómo te apoyamos.
Cuando el conocimiento está disponible en el momento y contexto adecuados, se crean nuevas oportunidades de eficiencia, automatización y toma de decisiones informadas. Nuestras soluciones de gestión del conocimiento impulsada por IA extraen información de fuentes no estructuradas, analizan el contenido mediante PNL y vinculan los datos semánticamente, adaptándolas a sus procesos, entorno de datos y funciones de usuario específicos.
Nuestros expertos desarrollan plataformas de conocimiento escalables que se integran perfectamente en su entorno actual, ya sea Microsoft 365, sistemas de gestión de documentos o flujos de trabajo de servicios. El resultado: funciones de búsqueda inteligente, vinculación consciente del contexto y sistemas adaptables que no solo hacen que el conocimiento sea accesible, sino también estratégicamente procesable.
Trabajamos juntos para desarrollar una arquitectura del conocimiento sostenible, alineada con tus procesos, grupos de usuarios y entorno de sistemas. A partir de datos no estructurados de correos electrónicos, documentos y tickets, diseñamos soluciones de gestión del conocimiento impulsada por IA que clasifican automáticamente, ofrecen contextualmente y vinculan dinámicamente el contenido. Mediante el procesamiento del lenguaje natural, las ontologías y los grafos semánticos de conocimiento, creamos sistemas inteligentes que hacen que el conocimiento esté disponible: escalable, con capacidad de búsqueda y listo para funciones de asistencia inteligentes.
Antes de implantar soluciones basadas en IA, es esencial evaluar la madurez digital de su organización, la preparación de los datos y el impacto empresarial potencial. A través de un enfoque estructurado, identificamos, priorizamos y evaluamos casos de uso de IA viables que estén alineados con tus objetivos estratégicos y resultados medibles.
Una de las áreas más impactantes que a menudo se descubre en este proceso es la gestión del conocimiento. Muchas organizaciones poseen grandes cantidades de información no estructurada, como correos electrónicos, documentos y tickets de soporte, que permanece desconectada e infrautilizada.
Nos basamos en modernas técnicas de IA para comprender la información automáticamente y vincularla en su contexto. Mediante el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), el Reconocimiento de Entidades Nombradas, la clasificación de textos y las tecnologías de grafos semánticos, nuestros sistemas inteligentes de gestión del conocimiento analizan contenidos de diversas fuentes, ya sean DMS, M365, correos electrónicos o tickets de servicio. El resultado es un espacio de conocimiento inteligente que puede ampliarse de forma flexible y adaptarse a sus dominios empresariales.
El éxito de cualquier iniciativa de IA depende de la calidad y la estructura de los datos utilizados para el entrenamiento. Diseñamos e implementamos modelos de datos que definen características significativas, capturan relaciones relevantes y garantizan la coherencia entre los conjuntos de datos de entrenamiento. Esto incluye la selección y el diseño de variables de entrada, la normalización de datos, la gestión de desequilibrios y la optimización de datos para la eficiencia del aprendizaje.
Nuestro enfoque garantiza que los modelos de IA se entrenen con datos limpios, representativos y alineados con el caso de uso objetivo, ya sea para predicción, clasificación o apoyo a la toma de decisiones. Al aplicar las mejores prácticas en la preparación de datos, reducimos los sesgos, mejoramos la precisión y aceleramos la obtención de valor para la IA en entornos de producción.
Nuestras soluciones se integran de forma flexible en los entornos de TI existentes a través de API, middleware o conectores estándar. Ya sea Microsoft 365, SharePoint, OpenText, ServiceNow o sistemas DMS y CRM personalizados: integramos la gestión del conocimiento impulsada por IA directamente en su entorno. Esto garantiza que el conocimiento esté disponible donde se necesita: en sistemas de tickets, intranets o portales de procesos.
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Gracias al control de acceso basado en funciones, los filtros contextuales y la lógica de búsqueda semántica, garantizamos que los usuarios encuentren los conocimientos pertinentes de forma rápida y precisa. Nuestras plataformas gestión del conocimiento impulsada por IA no sólo devuelven resultados, sino que interpretan la intención, clasifican por relevancia y mejoran continuamente a través del aprendizaje. Esto convierte el conocimiento interno en una parte activa de cada decisión.
Nuestra arquitectura es modular, escalable y multiusuario: desde proyectos piloto en departamentos hasta implantaciones en toda la empresa. Los bucles de retroalimentación, las interacciones de los usuarios y los procesos de aprendizaje adaptativo garantizan que su sistema mejore con cada uso. La gestión del conocimiento impulsada por IA evoluciona hasta convertirse en una plataforma que se mejora a sí misma y que crea, conserva y ofrece conocimiento estratégico, conforme a la GDPR, seguro y preparado para el futuro.
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Libera todo el potencial de tu conocimiento con una gestión del conocimiento escalable basada en IA. Te ayudamos a crear sistemas de conocimiento inteligentes basados en modelos semánticos, procesamiento del lenguaje natural (PLN), visión por ordenador y automatización de procesos robóticos (RPA), que permiten la clasificación automática, la vinculación contextual y la entrega bajo demanda de información relevante.
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Preguntas sobre la gestión del conocimiento basada en IA?
Nuestras preguntas frecuentes ofrecen respuestas claras y concisas a los temas más importantes, como la arquitectura del sistema, el modelado semántico, las tecnologías de PNL y la integración con los sistemas de conocimiento existentes.
¿Aún tienes preguntas?
Los sistemas tradicionales suelen almacenar la información de forma estática y no estructurada, a menudo como repositorios de documentos. Por el contrario, la gestión del conocimiento basada en IA comprende el contenido, identifica las relaciones y proporciona el conocimiento de forma dinámica.
Mediante el modelado semántico, la clasificación basada en IA y el enrutamiento sensible al contexto, el conocimiento se vuelve activo: encuentra al usuario, no al revés. El sistema aprende continuamente de las interacciones y evoluciona hasta convertirse en una plataforma de conocimiento adaptable en todos los ámbitos empresariales.
Comenzamos analizando su panorama actual de conocimientos: ¿Dónde se crea el conocimiento? ¿En qué sistemas se almacena? ¿Y cómo se accede a él actualmente? Juntos definimos objetivos, casos de uso y requisitos organizativos.
A continuación, nuestros expertos diseñan una arquitectura escalable para la gestión del conocimiento impulsada por IA, que incluye funciones, conceptos de acceso y estructuras semánticas claros. El resultado: una solución que proporciona conocimiento consciente del contexto y se integra perfectamente en su entorno de TI.
La búsqueda en la gestión del conocimiento impulsada por IA es semántica, sensible al contexto y autodidacta. En lugar de requerir palabras clave exactas, la plataforma reconoce conceptos relacionados, sinónimos y conexiones temáticas, con el apoyo del procesamiento del lenguaje natural (PLN), las ontologías y la puntuación de relevancia.
Los usuarios no solo reciben resultados de búsqueda, sino también sugerencias, relaciones y conocimientos contextuales, adaptados a las funciones, el contexto del sistema y el historial de interacciones. Esto aumenta significativamente la eficacia y sustituye la búsqueda de texto completo por la navegación inteligente del conocimiento.
La gestión del conocimiento impulsada por IA suele trabajar con datos no estructurados, como documentos, correos electrónicos, sistemas de tickets, intranets o herramientas de colaboración. Lo que importa es la capacidad de analizar, clasificar semánticamente y ofrecer información en contexto.
Integramos sus sistemas existentes mediante API, conectores o middleware, como Microsoft 365, SharePoint, OpenText o ServiceNow. Esto crea una red de conocimiento conectada con acceso inteligente a la información relevante.
Nuestras plataformas de gestión del conocimiento basadas en IA son modulares, multiusuario y están preparadas para la nube. Se adaptan a sus necesidades, desde un único departamento hasta la implantación en toda la empresa.
Nos basamos en interfaces abiertas, pilas tecnológicas modernas y arquitecturas que cumplen la GDPR. Tanto si planea conectar sistemas adicionales, ampliar los casos de uso o integrar el aprendizaje automático, la solución está diseñada para crecer con usted.
