Sector: Auditoría
BDO tomó la decisión estratégica de traspasar partes específicas de sus operaciones informáticas, en particular el soporte de segundo y tercer nivel, a CONVOTIS, un reputado socio de externalización. Un elemento clave de esta cooperación fue la migración de parte del centro de datos local a la nube de Microsoft Azure y la renovación de partes clave de la infraestructura de red, incluidas la WLAN y el cortafuegos.
Esta colaboración se centró en la implantación de las soluciones Digital Workplace de CONVOTIS basadas en Microsoft 365, incluidos Azure Virtual Desktop, Intune y Teams. Un aspecto importante de esta cooperación fue el service desk parcialmente externalizado, que proporciona soporte 24/7 para los servicios críticos para el negocio en particular y soporte 8/5 para otras áreas para garantizar operaciones de TI sin problemas en todo momento.
La colaboración permitió a BDO Austria recibir soporte continuo en las áreas de Microsoft 365 y soluciones de red, mientras que la introducción de Microsoft 365 mejoró significativamente la colaboración interna y la comunicación en BDO Austria, lo que a su vez condujo a una mayor productividad.
Gracias a la externalización de determinadas funciones de TI a CONVOTIS, BDO Austria pudo centrarse aún más intensamente en su actividad principal, al tiempo que se beneficiaba de una infraestructura de TI modernizada y de operaciones de TI optimizadas.
«La cooperación con CONVOTIS comenzó con una implementación extremadamente profesional de la fase de transición, que se llevó a cabo con éxito con un alto nivel de compromiso y una amplia experiencia. Durante las operaciones en curso, se confirmó aún más la decisión a favor de este socio, ya que, por un lado, existe una cooperación óptima entre la TI interna de BDO y CONVOTIS como socio de externalización y, por otro, se demuestra una calidad de implementación continuamente alta. El enfoque de CONVOTIS centrado en el cliente garantiza un servicio fiable, que sienta las bases para una colaboración exitosa y continuada.»
Gerald Prangl (Director de TI de BDO Austria)
Con su consentimiento, utilizamos cookies opcionales en nuestro sitio web, en particular con el fin de crear estadísticas de usuarios anónimos e integrar contenidos multimedia (para más detalles, véase la Política de Privacidad). En relación con estas cookies, los proveedores externos utilizados por nosotros pueden procesar datos personales en EE.UU. (por ejemplo, dirección IP, URL actual del sitio web, cliente web, cookies del proveedor). No se ha establecido un nivel adecuado de protección de datos para EE.UU. y existe el riesgo de que las autoridades estadounidenses accedan a sus datos con fines de control y seguimiento sin que exista una protección jurídica eficaz contra ello. Al hacer clic en "Aceptar todas las cookies (incl. transferencia a EE.UU.)", usted acepta que las cookies puedan ser procesadas por nosotros y por terceros proveedores (incluso en EE.UU.). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro borrando las cookies. La revocación no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación. Para más información: Política de privacidad).