Política de privacidad

Introducción y ámbito de aplicación

CONVOTIS GmbH y sus filiales (colectivamente, la «Empresa», «nosotros» o «nos») desean que conozca cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que recogemos a través de:

Sitios web operados por nosotros desde los que accede a esta Política de Privacidad (los «Sitios web»);
Aplicaciones de software puestas a disposición por nosotros para su uso en o a través de ordenadores y dispositivos móviles (las «Apps»);
Mensajes de correo electrónico en formato HTML que le enviemos con enlaces a esta Política de Privacidad u otras comunicaciones con usted; y
Interacciones comerciales fuera de línea que tenga con nosotros.

En conjunto, nos referimos a los sitios web, las aplicaciones, los correos electrónicos y las interacciones comerciales fuera de línea como los «Servicios»

Información personal

Definición

«Información Personal» es información que le identifica como individuo o que se relaciona con un individuo identificable. Los Servicios recogen Información Personal, incluyendo:

Nombre
Dirección postal (incluidas las direcciones de facturación y envío)
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección IP (también podemos deducir su ubicación aproximada a partir de su dirección IP)

Recogida de datos personales

A través de los Servicios

Recogemos Datos Personales a través de los Servicios, por ejemplo, cuando usted se suscribe a un boletín de noticias, registra una cuenta para acceder a los Servicios, visita nuestras tiendas, asiste a uno de nuestros eventos, realiza un pedido por teléfono, se pone en contacto con el servicio de atención al cliente o efectúa una compra.

De otras fuentes

Recibimos sus Datos Personales de otras fuentes, por ejemplo
bases de datos de acceso público;
socios de marketing conjunto, cuando comparten la información con nosotros.

Necesitamos recopilar Información Personal para prestarle los Servicios solicitados. Si no facilita la información solicitada, es posible que no podamos prestarle los Servicios. Si usted nos revela a nosotros o a nuestros proveedores de servicios cualquier Información Personal relativa a otras personas en relación con los Servicios, usted declara que tiene autoridad para hacerlo y para permitirnos utilizar la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Uso de la información personal

Proporcionar la funcionalidad de los Servicios y satisfacer sus solicitudes

Para proporcionarle la funcionalidad de los Servicios, como organizar el acceso a su cuenta registrada y ofrecerle ventajas relacionadas, promociones especiales o servicio de atención al cliente.
Para responder a sus preguntas y satisfacer sus solicitudes, cuando se ponga en contacto con nosotros a través de uno de nuestros formularios de contacto en línea o de otro modo.
Para utilizar las aplicaciones, así como los portales de clientes y los sistemas de tickets.
Para completar sus transacciones, verificar su información y proporcionarle servicios relacionados.
Para enviarle información administrativa.
Para permitirle enviar mensajes a otra persona a través de los Servicios.

Marketing y redes sociales

Para enviarle correos electrónicos relacionados con marketing.
Para facilitar la función de compartir en redes sociales que usted decida utilizar.

Análisis y personalización

Para analizar o predecir las preferencias de nuestros usuarios y generar informes de tendencias agregadas.
Para personalizar nuestras interacciones con usted.
Ofrecer contenido relevante a través de los Servicios.

Promociones

Para permitirle participar en sorteos, concursos u otras promociones.
Para gestionar estos programas de acuerdo con sus normas adicionales.

Agregación y anonimización

Podemos agregar y/o anonimizar Información Personal para cualquier propósito.

Fines comerciales

Análisis de datos, auditorías, control del fraude, desarrollo de nuevos productos, mejora de los Servicios, identificación de tendencias de uso, eficacia de las campañas y expansión de las actividades comerciales.

Divulgación de información personal

A nuestras filiales para los fines descritos en la presente Política de Privacidad. Nuestras filiales se enumeran aquí: https://convotis.com/imprint/
A nuestros proveedores externos de servicios para facilitar los servicios que nos prestan, incluidos los de alojamiento, análisis, pagos, tramitación de pedidos, prevención del fraude, infraestructura informática, atención al cliente, auditoría, etc.
A terceros patrocinadores de sorteos, concursos y promociones.
Al utilizar los Servicios, usted puede optar por revelar Información Personal en tablones de anuncios, chats, perfiles, blogs u otras áreas interactivas – dicha información se hace pública.

Otros usos y divulgaciones

También utilizamos y revelamos sus Datos Personales cuando es necesario o apropiado, en particular cuando tenemos una obligación legal o un interés legítimo para hacerlo:

Para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables.
- Esto puede incluir leyes fuera de su país de residencia.
Para cooperar con las autoridades públicas y gubernamentales.
- Para responder a una solicitud o facilitar información que consideremos necesaria o adecuada.
Para cooperar con las fuerzas de seguridad.
- Por ejemplo, cuando respondemos a solicitudes y órdenes de las fuerzas de seguridad o facilitamos información que consideramos importante.
Por otros motivos legales.
- Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones;
- Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros.
En relación con una venta o transacción comercial.
- Podemos divulgar o transferir su Información Personal a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, transferencia o transacción similar.

Otra información

«Otra Información» es cualquier información que no revele su identidad específica ni se relacione con un individuo identificable. Los Servicios recogen Otra Información como:

Información del navegador y del dispositivo
Datos de uso de la aplicación
Información de cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías
Información demográfica y no identificable proporcionada por usted
Datos agregados que ya no revelan su identidad

Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información. Si Otra información se trata como Información personal en virtud de la legislación aplicable, la utilizamos y divulgamos tal y como se describe en esta Política de privacidad. La información combinada se trata como Información Personal mientras permanezca combinada.

Seguridad

Utilizamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la Información Personal. Si cree que su interacción con nosotros ya no es segura, póngase en contacto con nosotros inmediatamente como se describe en «Contacto»

Opciones y acceso

Si desea solicitar el acceso, rectificación, actualización, supresión, restricción o eliminación de Información Personal, u oponerse a su tratamiento, o solicitar una copia para su transferencia, puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se describe en «Contacto» Le responderemos de conformidad con la legislación aplicable.

Sólo podremos ejecutar las solicitudes relacionadas con la dirección de correo electrónico utilizada para la solicitud. Es posible que se requiera la verificación de la identidad. Cierta información puede ser retenida para el mantenimiento de registros o para completar transacciones que usted inició antes de su solicitud.

Información adicional sobre el Espacio Económico Europeo (EEE)

Derecho de acceso
Derecho de rectificación y supresión
Derecho de restricción
Derecho de oposición o retirada del consentimiento
Derecho a la portabilidad de los datos

No tratamos sus datos para tomar decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos (art. 22 del RGPD).

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

Periodo de conservación

Conservamos los Datos Personales tanto tiempo como sea necesario o esté permitido, en función de:

Relación comercial en curso
Obligaciones legales
Intereses legales, como prescripciones, litigios o necesidades reglamentarias

Servicios a terceros

Esta Política de Privacidad no cubre las prácticas de terceros (por ejemplo, plataformas de medios sociales, desarrolladores de aplicaciones) o servicios vinculados dentro de los Servicios.

Uso por menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos datos de ellos a sabiendas.

Jurisdicción y transferencia transfronteriza

Sus datos pueden ser procesados en cualquier país donde tengamos operaciones o proveedores de servicios.

Información adicional sobre el EEE

Algunos países están reconocidos por la Comisión Europea como países con una protección adecuada. Para otros países, utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo. Puede solicitar más información al respecto.

Información sensible

No envíe ni revele información personal sensible a menos que se la solicitemos específicamente (por ejemplo, datos sanitarios, religión, antecedentes penales).

Servicios de pago de terceros

Los pagos realizados a través de servicios de terceros se rigen por sus políticas de privacidad, no por las nuestras. No somos responsables de sus prácticas.

Actualizaciones de esta política de privacidad

La fecha de «Última actualización» en la parte superior indica la última revisión. Las actualizaciones entrarán en vigor cuando se publiquen en los Servicios.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Entidad responsable: CONVOTIS GmbH, Neuer Zollhof 3, 40221 Düsseldorf, Alemania

Correo electrónico: [email protected]

CONVOTIS Münster GmbH, att: Rüdiger Niemeier, Robert-Bosch-Straße 17a, 48161 Münster, Alemania, Tel: 49 (2533) 28 118 08 100
CONVOTIS Services GmbH, att: Responsable de protección de datos, Guglgasse 15/4A/4.OG, 1110 Viena, Austria, Tel: 43 (1) 7985012
Para CONVOTIS Hamburg GmbH y METRO CLOUD Provider GmbH: att: Sebastian Herting, Hallerstraße 76, 20146 Hamburgo, Alemania, [email protected], www.datenschutzkanzlei.de

Por favor, no envíe información sobre tarjetas de crédito u otra información sensible por correo electrónico.