Il nuovo arrivato in CONVOTIS parla della digitalizzazione nel settore HR, delle tendenze dell’automazione e della sfida della carenza di competenze.
Caro Henri, sei entrato da poco in CONVOTIS come Group Executive HR & Finance Industry Practice. Per cominciare, vorremmo presentarti ai nostri lettori.
Mi chiamo Henri Schmidt, ho 40 anni e vivo vicino ad Amburgo con mia moglie e i miei due figli. Dopo una carriera da ufficiale nell’aeronautica militare tedesca, ho studiato economia aziendale con particolare attenzione alla gestione delle risorse umane. La mia tesi di diploma era su “Outsourcing dei processi aziendali con l’esempio delle buste paga”. Nel 2014, in seguito alla mia tesi, sono passato a un grande fornitore americano di servizi HR BPO, dove ho lavorato in vari ruoli negli ultimi 10 anni. Più di recente, ho ricoperto il ruolo di membro del consiglio di amministrazione e di firmatario autorizzato, guidando il progetto di business su varie piattaforme di payroll, time & attendance e HR.
Lei ha una vasta esperienza nel settore che è di grande valore per i nostri piani futuri. Dal suo punto di vista, quali sono le tendenze principali da tenere d’occhio l’anno prossimo e come potrebbero influenzare il settore IT in generale?
Nel breve termine, la tendenza dominante è la carenza di competenze. Come tutti i settori, anche quello delle risorse umane soffre di una carenza di competenze. In particolare, il settore delle paghe ne risente pesantemente; non esiste una formazione strutturata per questo settore e per molti il lavoro di “contabile delle paghe” sembra noioso. È quindi essenziale semplificare e automatizzare in modo coerente. In qualità di fornitore di servizi, possiamo contribuire ad alleviare la carenza di personale per i nostri clienti nel breve termine.
L’industria IT nel suo complesso sarà valutata in base a quanto riuscirà a contribuire all’automazione dei processi aziendali in futuro. In parole povere, i contabili paghe esistono solo perché nessuno è riuscito a sviluppare un software che automatizzi completamente queste attività. Non vedo alcun cambiamento nel breve termine, ma la strada dovrebbe essere perseguita con coerenza. Fino ad allora, saremo felici di alleggerire i nostri clienti assumendoci i compiti.
Considerate le tendenze emergenti, CONVOTIS si trova di fronte a sfide e opportunità interessanti. Quali sono le iniziative o gli obiettivi specifici che intendete perseguire non solo per rafforzare la nostra competitività e innovazione, ma anche per creare valore diretto per i nostri clienti?
Con l’esternalizzazione delle applicazioni business-critical, aiutiamo i nostri clienti a concentrarsi sul loro core business. I consulenti fiscali si affidano interamente al nostro supporto, consentendo loro di non preoccuparsi dell’IT. Inoltre, supportiamo con successo i consulenti fiscali nel superare le carenze di personale nel settore delle paghe.
Alleggeriamo anche i dipartimenti delle risorse umane. Ci occupiamo completamente del sistema HR del cliente. Dall’hosting alla personalizzazione, fino alla consulenza, siamo il partner dei nostri clienti. Anche in questo caso, possiamo occuparci completamente dei processi amministrativi, come la contabilità delle retribuzioni. In questo modo i nostri clienti possono concentrarsi sul lavoro strategico delle risorse umane. In tempi di carenza di competenze, questo è un passo necessario per le aziende che vogliono vincere la guerra dei talenti.
CONVOTIS è nota per il suo modello aziendale integrato e l’ampio portafoglio di servizi. Come vede queste caratteristiche come vantaggi nell’attuale panorama di mercato e quali opportunità offrono all’azienda?
Le possibilità sono quasi illimitate. I nostri clienti sanno che CONVOTIS è in grado di fornire un pacchetto IT senza preoccupazioni. Ciò offre ai nostri clienti l’opportunità di attuare una vera e propria strategia a fornitore unico. Gli sforzi di coordinamento si riducono, i problemi si risolvono più rapidamente, e così sottolineiamo ancora una volta il nostro impegno a sostenere seriamente i nostri clienti. Dopo solo poche settimane, posso dire che lavorare in un’azienda con percorsi di comunicazione brevi è un valore aggiunto.